投资人支付习惯与服务质量调查问卷

您好，感谢您在百忙之中参与本次调查，本次调查旨在了解投资人的支付习惯以及对相关支付服务的满意度，您的反馈对我们非常重要，调查结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的投资身份是

个人投资者

机构投资者

Q2:您的投资年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的可投资资产规模大概是

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q4:您平均每月进行投资相关支付的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常进行投资支付常用的渠道有哪些

手机银行APP

第三方支付平台（支付宝/微信支付等）

券商交易APP

基金公司官方平台

银行柜台

第三方财富管理平台

Q6:您选择投资支付渠道时，主要看重哪些因素

到账速度快

手续费低

操作便捷

安全性高

支持大额支付

服务稳定不卡顿

Q7:您使用投资支付渠道时，单次支付的常见金额区间是

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q8:您是否遇到过投资支付失败的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q9:如果遇到支付失败，对您投资操作的影响程度是

完全没影响

影响很小

一般影响

影响较大，错过投资时机

影响非常严重，造成投资损失

Q10:您对常用投资支付渠道的到账速度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对常用投资支付渠道的手续费定价满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对常用投资支付渠道的操作便捷性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对常用投资支付渠道的安全性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对常用投资支付渠道的系统稳定性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过投资支付后资金流向不清晰的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:您是否开通了投资相关的自动扣款/自动定投服务

已开通

未开通，但有计划开通

未开通，也不打算开通

Q17:对于自动扣款服务，您最担心的问题是

扣款时间不准确

无法及时取消服务

扣款金额出错

资金安全没有保障

没有明确担心的问题

Q18:当您支付遇到问题时，是否能快速联系到客服解决

可以快速找到客服并解决问题

能找到客服，但解决问题效率低

很难联系到客服，问题无法及时解决

从未联系过客服

Q19:您向其他投资人推荐您正在使用的投资支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您是否考虑过更换当前常用的投资支付渠道

从未考虑

偶尔考虑，还在观望

已经在对比其他渠道，近期计划更换

已经更换过一次及以上

Q21:您认为当前投资支付服务还存在哪些问题

大额支付限额太低

节假日到账速度慢

手续费不透明

安全验证流程繁琐

经常出现系统维护无法支付

客服响应不及时

Q22:您对优化投资支付服务还有哪些具体的建议？

填空1

投资人支付习惯与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资领域支付习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估支付渠道偏好、分析服务满意度、识别支付痛点，适合金融机构、支付平台和投资顾问了解投资人需求以优化服务体验。

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