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投资人购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解投资人群体的购物渠道偏好与对各渠道服务质量的评价，您的反馈将为相关行业服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的投资领域主要是

股票基金
房地产
股权投资
债券固收
虚拟资产
其他

Q4:您的个人年可支配收入为

10万元以下
10-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上

Q5:您日常购物中，日常消费品（食品、日用品等）更常选择哪种渠道

线下实体超市/便利店
综合线上电商平台（淘宝、京东等）
社区团购平台
社交电商（直播带货、朋友圈微商）
品牌官方线上商城

Q6:您购买服饰鞋帽类商品更常选择哪种渠道

线下品牌门店
线下百货商场
综合线上电商平台
品牌官方线上商城
社交直播电商
折扣奥特莱斯线下店

Q7:您购买高档耐用消费品（家电、家具等）更常选择哪种渠道

线下品牌专卖店
线下大型家居卖场
综合线上电商平台
品牌官方线上商城
品牌直播官方账号

Q8:您购买奢侈品/高端收藏品更常选择哪种渠道

线下品牌旗舰店
线下高端百货专柜
品牌官方线上官网
授权跨境线上平台
私人收藏交易渠道
拍卖行线下渠道

Q9:您选择线上购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品正品保障
物流配送速度
退换货便捷度
价格优势
客服响应速度
平台信誉
商品种类丰富度
个性化推荐精准度

Q10:您选择线下购物渠道时，最看重的因素有哪些

可以现场体验商品
导购服务专业性
线下门店位置便捷
售后响应更快
即时可取不需要等待物流
购物环境舒适
能当场解决问题
有线下专属优惠

Q11:您对综合线上电商平台的商品质量保障满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对综合线上电商平台的物流配送服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对综合线上电商平台的客服服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对线下实体超市/便利店的商品丰富度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对线下实体超市/便利店的导购/结账服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对线下品牌门店的商品体验感满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对线下品牌门店销售人员服务专业性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对社交直播电商的商品描述真实性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对社交直播电商售后问题处理满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您平均每月线上购物的频次为

少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q21:您平均每月线下购物的频次为

少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q22:您单次线下购物平均消费金额约为

100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q23:您单次线上购物平均消费金额约为

100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q24:对比1年前，您线上购物的占比变化是

明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降

Q25:您向他人推荐您常用的线上购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您向他人推荐您常用的线下购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q27:您认为目前您常用的购物渠道还有哪些可以改进的地方

填空1
投资人购物渠道偏好与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对高净值投资人群购物行为与服务质量评价的调研解决方案。帮助您洞察渠道选择偏好、评估线上线下服务质量、分析消费习惯变化，适合金融机构、高端零售及电商平台进行精准的市场策略优化。
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服务质量 购物调查
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