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投资人医疗资源可及性福利满意度调查

您好！为了优化我们为投资人提供的医疗资源可及性相关福利，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您是否已经使用过我们提供的医疗资源可及性相关福利

是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但从未使用
完全没有听说过相关福利

Q2:您了解我们提供的医疗资源可及性福利包含哪些内容吗

非常了解，清楚所有项目内容
大致了解，知道核心项目
只了解少数项目
完全不了解

Q3:您获取医疗福利相关信息的渠道是

专属客户经理告知
官方公众号/服务号推送
投资人专属APP/官网专栏
其他投资人介绍
从未主动获取过相关信息

Q4:请您对医疗福利信息宣传的清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数
标签

Q5:您最常使用的医疗资源可及性福利是哪一类

绿色就医通道服务（专家挂号/住院安排等）
专属体检预约服务
远程问诊/在线咨询服务
海外医疗对接服务
慢病管理专属服务
重疾就医绿通服务

Q6:请您对预约医疗资源的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q7:您预约所需医疗资源的等待时长通常是

1天以内
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上

Q8:您对当前医疗资源预约等待时长是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您能成功预约到您指定的专家/医疗机构的概率是

100%都能成功
80%-99%能成功
50%-79%能成功
30%-49%能成功
低于30%

Q10:请您对我们可提供的医疗资源覆盖范围打分（1分覆盖极少，5分覆盖全面）

分数
标签

Q11:您认为我们当前医疗资源覆盖需要补充哪些区域

一线城市顶级医疗机构
新一线城市核心医院
您常住地的本地三级医院
下沉市场优质医疗机构
海外热门就医目的地医疗机构

Q12:您认为我们当前需要补充哪些领域的医疗资源

心脑血管疾病
肿瘤癌症
内分泌/糖尿病
骨科运动医学
妇产儿医疗
医美健康管理
精神心理

Q13:请您对接听您医疗需求的工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q14:请您对工作人员的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q15:在您使用医疗福利过程中，是否出现过工作人员响应不及时的情况

从未出现
偶尔出现，不影响使用
偶尔出现，对体验有一定影响
经常出现，严重影响体验

Q16:您对我们提供的医疗资源可及性福利整体收费是否满意

完全免费/收费远低于预期，非常满意
收费符合预期，比较满意
收费略高，尚可接受
收费偏高，不太满意
收费远高于预期，非常不满意

Q17:对比您体验过的其他同类型医疗福利，我们的服务性价比如何

远高于其他机构
略高于其他机构
和其他机构差不多
略低于其他机构
远低于其他机构

Q18:您向其他投资人推荐我们医疗资源可及性福利的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您认为我们现有的医疗福利最需要改进的地方有哪些

增加可预约的医疗资源数量
缩短预约等待时间
提升工作人员专业度
降低服务收费
优化预约流程方便操作
补充更多领域和区域的医疗资源
加强福利信息的宣传告知

Q20:您未来一年是否有计划增加使用我们医疗资源可及性福利的频率

肯定会增加
可能会增加
保持现有频率即可
可能会减少
肯定不会再使用

Q21:您还有哪些未被满足的医疗资源可及性相关需求，请简要描述

填空1
投资人医疗资源可及性福利满意度调查
介绍
本模板旨在收集投资人对专属医疗资源福利的满意度反馈。帮助您评估服务使用情况、分析预约便捷性、了解资源覆盖范围，适合金融机构和高端服务机构优化其高净值客户医疗健康权益体系。
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