投资人心理健康状况与客户满意度调查问卷

您好，为了更好地了解您的心理健康状态，同时提升我们对投资人的服务质量，我们开展本次匿名调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的投资从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的身份是

个人独立投资人

机构专业投资人

企业战略投资岗

天使投资人

其他

Q3:过去一个月内，您是否经常感觉到投资压力带来的情绪紧张

几乎没有

偶尔出现

经常出现

持续存在

Q4:您对自己目前的心理健康状态整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:投资市场出现大幅波动时，您的睡眠质量会受到影响吗

完全不会

轻微影响

中度影响

严重影响

Q6:当投资出现较大亏损时，您是否能够较快调整好自己的情绪

完全可以，调整速度很快

基本可以，调整需要一点时间

很难调整，会长时间陷入负面情绪

完全无法调整，情绪持续低落

Q7:您认为投资工作中哪些因素最容易带来心理压力（可多选）

市场不确定性大

业绩考核要求高

资金本金安全压力

行业竞争激烈

个人收益波动大

长期盯盘精力消耗

外界评价影响

Q8:您是否会主动寻找方式调节投资带来的心理压力

经常主动调节

偶尔会调节

很少调节

从来不会调节

Q9:您常用的压力调节方式有哪些（可多选）

运动健身

休闲娱乐

和同行/朋友倾诉

心理咨询

旅行休假

兴趣爱好

不会刻意调节

Q10:您认为目前的投资工作对您的心理健康整体影响是

正面影响远大于负面影响

正面负面影响基本相当

负面影响大于正面影响

全是负面影响

Q11:您对我们为投资人提供的服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对我们提供的投研信息服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对我们提供的交易/操作工具便捷性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对我们客服响应速度与解决问题能力的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对我们提供的投资者风险教育内容的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为我们的服务收费是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q17:当您遇到投资相关的心理困扰时，您是否希望我们提供专业的心理疏导支持服务

非常希望，会主动使用

可以尝试，有需要会使用

无所谓，有没有都可以

不希望，不需要这类服务

Q18:如果我们推出投资人心理健康相关的免费科普/疏导活动，您是否愿意参加

肯定会参加

有空会考虑参加

不太确定

不会参加

Q19:您有多大可能向其他投资人推荐我们的服务（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您认为我们的服务最需要改进的地方是哪些（可多选）

信息推送的准确性

工具的功能完善

客服响应效率

增值服务种类

收费标准调整

用户隐私保护

其他

Q21:您对改善投资人心理健康状态，以及提升我们的服务质量，有什么具体建议吗

填空1

投资人心理健康状况与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资人心理健康与服务质量评估的专业调研工具。帮助您了解心理压力来源、评估服务满意度、收集改进建议，适合金融机构、投资平台和心理咨询服务机构优化投资人关怀体系。

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