华为项目安全业务考题（VIP接待岗） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:外来人员接待总人数大于等于6人访问绿区和外围建筑

A.主管审批

B.不需审批

C.需权签人审批

D.无论人数权签人和主管都要审批

Q3:园区货车指定出的门岗是哪一个

A.一号门

B.二号门

C.三号门

D.二号门和三号门

Q4:申请拍摄电子流需要提交那些

A.原因

B.时间

C.地点

D.拍摄人数

Q5:工程部开大堂柜柜时需要那些人同时在场

A.安全

B.管家

C.工程

D.保洁

Q6:“13520”含义正确的是

A.“1”:1分钟通知ERT急救人员赶往事发地点，拨打急救中心电话求助，把信息传递出去

B.“1”:1分钟通知ERT急救人员赶往事发地点，拨打急救中心电话求助，把信息传递出去

C.“5”：驻场医护人员在接到通知5分钟之内到达现场实施救助

D.“5”：驻场医护人员在接到通知5分钟之内到达现场实施救助

Q7:一次性出入访客贴纸可以明日再用

×

√

Q8:绿区可以对着电脑屏幕拍照，不能拍摄公司保密信息资产，若需要拍摄保密信息资产，请先填写拍照电子流

×

√

Q9:所有面客区域，特别是有人员进出时，不允许玩手机

×

√

Q10:外来访客已经登记并接待的情况下，如何进入其他楼栋

A.登记后直接进入

B.登记并联系接待人陪同进入

C.重新填写电子流，凭对应楼栋贴纸进入

Q11:以下哪种场景适用于“外来人员因公接待电子流”？

A.外部客户参观华为园区

B.供应商员工临时送货

C.合作单位的培训交流

D.园区内大型活动人员出入

Q12:公共安全事件中，特大公共事件（Ⅰ级）的预警级别是？

A.红色Ⅰ级

B.橙色Ⅱ级

C.黄色Ⅲ级

D.蓝色Ⅳ级

Q13:外部单位来华为商业拍摄，需获得哪个部门的许可？

A.接待部门主管

B.信息安全部

C.品牌部

D.行政部

Q14:使用无人机在园区拍摄，除办理拍摄电子流外，还需申请什么许可？

A.主管审批

B.空域许可

C.品牌部许可

D.无需额外许可

Q15:外来人员出入办公区的要求包括：

A.由华为在职员工陪同

B.进入受控区域需按区域要求执行

C.可单独进入“VIP区”

D.需由授权外协员工全程陪同受控区域

Q16:驾车入园的要求包括？

A.需验证车辆权限

B.无道闸区域司乘人员需出示卡证

C.无卡证人员可直接驾车入园

D.严禁车辆夹带人员违规入园

Q17:园区车辆停放要求包括？

A.停在指定车位

B.礼宾车执行任务时可临时停放

C.通勤巴士停在指定区域

D.员工单车可随意停放

Q18:物品带入公司的禁止类物品包括？

A.有毒物品

B.易燃易爆物品

C.放射性物品

D.个人常用物品

Q19:黄区内拍摄的管理要求包括？

A.部门办公设备拍摄且数据不带出，华为员工可自行拍摄

B.拍摄设备端口需加封

C.数据带出需专人陪同

D.外部人员拍摄需华为员工陪同

Q20:公共安全事件的发布方式包括？

A.消防广播、警报器

B.公司网络、邮件

C.现场紧急通知

D.电话通知部门主管

Q21:外部单位拍摄的管理要求包括？

A.需获得审批

B.接待部门接口人全程陪同

C.商业拍摄需品牌部许可

D.可自行拍摄

Q22:普通因公访客一天内访问多个内围区域，需在电子流中注明并由接待人带领通行

×

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Q23:园区内机动车特殊路段（如大门口）限速15公里/时

×

√

Q24:绿区内拍摄公司保密信息，无需申请可直接拍摄

×

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Q25:机械密码柜外协员工忘记密码，可直接由物业初始化

×

√

Q26:求助事件的种类包括哪些？

A.员工遭遇或可能遭遇伤害的事件，包括遭遇犯罪份子侵袭

B.员工咨询的事件

C.员工需要查询录像资料等信息的事件

D.公司区域内有异味或异响

Q27:因火险造成的轻伤1人以上无人员死亡或重伤，或直接经济损失1万元以上10万元以下的属于轻微事件

×

√

Q28:哪些岗位需要定期轮岗？

A.安检岗

B.实验室管控岗

C.红区岗

D.大堂岗

Q29:消防控制中心是急救的总指挥

×

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Q30:员工车辆入园如何进行识别

A.检查工卡

B.车卡或车牌识别

C.电子工卡

Q31:员工进入园区卡证包括哪些

A.电子工卡

B.来宾卡

C.访客贴

D.员工工卡

Q32:外协员工忘带工卡进入正常流程

A.出示电子工卡

B.同事过来接应

C.填写访客接待

D.手机保存工卡

Q33:摩托车进入园区停放区域包括

A.露天车位

B.地库角落

C.大堂外

D.指定停放区域

Q34:如何申请车辆通行证办理权限

A.服务中心

B.物业办公室

C.W3填写车辆通行电子流

D.找门岗工作人员

Q35:严禁为他人提供虚假信息办理电子车证违者一经核实罚款

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

Q36:非高峰期员工车辆进入园区安保是否有权限对司乘人员卡证检查

A.有权限

B.无权限

C.接到通知可以

Q37:单车库未锁的自行车可以临时骑吗

A.可以

B.不可以

C.短时间借用即时还归位

D.给直接上级报备

Q38:非公务车连续过夜停放超过3日从第四日起每日收费（）资源占用费

A.50

B.20

C.100

Q39:员工车辆入园如何进行识别

A.检查工卡

B.车卡或车牌识别

C.电子工卡

Q40:在非因公情况下，是否可以私下使用车辆登记系统信息联系员工或访客办自己的事情

A.可以

B.不可以

Q41:园区车辆通行权限华为正式员工可以申请几辆？

A.2辆

B.3辆

C.1辆

Q42:以下哪些车辆进出不收费，由出入口安保员手动抬杆放行并记录？

A.政府职能部门公务车及政府公务人员因公驾驶的私家车（验工作证）

B.军警

C.社会机构的执勤车辆或应急抢险车

D.工程抢险、抢修车、急救车等

E.后勤供应商车辆

Q43:华为员工询问我的车在园区丽，现在还要开一辆临时车入园如何收费？

A.因为你是华为员工，都按权限车15元/天

B.按临时车25元/次

C.按临时车25元/天

Q44:华为员工关于储蓄卡退费正确的表达是？

A.当天驶出不收费

B.员工需在3个月内前往停车场管理中心退还余额

C.必须缴费25元才能驶出园区

Q45:华为员工车辆入场自动识别，出场未识别到车牌手机扫码出场会重复扣费吗？

A.会

B.不会

Q46:忘带工卡的外协员工进入楼栋的流程是？

A.办理访客流程凭访客贴纸直接进入

B.出示Welink个人信息放行

C.出示访客贴纸后登记并在有权限的员工陪同下进入

D.看着眼熟直接放行

Q47:外协员工进入楼栋工卡刷不开情况，以下哪些操作是正确的？

A.直接让员工再刷卡异常登记表后放行

B.出示Welink个人信息放行

C.检查发现工卡显示有该楼栋区域权限，让员工登记刷卡异常登记后放行

D.无身份识别器权限且工卡无此区域通行权限，让员工办理访客接待电子流

Q48:“VIP卡”的使用主体是？

A.所有因公访客

B.参加会议的外部人员

C.客户部接待的客户

D.新员工及外协员工

Q49:外协员工持红底临时通行证，可通行的区域是？

A.生产区域

B.园区外围及非办公区建筑（如餐厅）

C.VIP区域

D.所有门禁授权区域

Q50:政府公务人员执行任务时，以下哪种情况可直接入园？

A.公安消防车辆执行任务

B.需出示一次性客贴

C.需在前台实名登记

D.需办理访客接待手续

Q51:异常场景中，安保人员发现卡证污损无法识别时，现场处理规则是？

A.直接放行

B.暂扣卡证并提醒更换

C.禁止入园

D.上报HR

Q52:华为员工办理车辆RFID卡时，每人最多可办理几张？

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

Q53:外协人员“临时通行证”过期时，现场处理规则是？

A.提醒后放行

B.没收卡证并禁止进入办公区

C.上报接口部门

D.补办新证

Q54:华为员工违规转借电子车证，需缴纳的安全管理风险金是多少？

A.500元/次

B.1000元/次

C.5000元/次

D.1万元/次

Q55:园区一般路段机动车限速为多少？

A.5公里/时

B.10公里/时

C.15公里/时

D.20公里/时

Q56:非收费园区非公务车辆连续过夜停放超过几天需缴纳资源占用费？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

Q57:华为员工车辆通行证的申请规则包括？

A.停车收费区域最多申请2个车牌权限

B.停车免费区域限行区域最多申请1个车牌权限

C.车证有效期默认长期

D.可绑定任意数量车牌

Q58:车辆通行证的变更规则包括？

A.变更车牌需联系属地停车场管理中心

B.补办RFID卡需重新填电子流

C.原车证余额自动转至新证

D.离职员工车证权限自动注销

Q59:业务车辆电子车证的违规使用包括？

A.转借非业务车辆

B.临时换车后未更新信息

C.借给其他供应商使用

D.借给私家车使用

Q60:园区车辆违规停放的类型包括？

A.未在规划车位内停放

B.堵塞消防通道

C.占用访客车位

D.礼宾车执行任务时临时停放

Q61:垃圾出门的管理要求包括？

A.在指定时间使用专用通道

B.安全岗依照业务部门要求检查

C.逆向物流物品变卖按资产管理规则执行

D.可随意带出

Q62:华为员工可随意进入非授权区域，无需申请权限

×

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Q63:成研所业务布局中是（）研发总部

A.无线

B.存储

C.海思

D.财经

Q64:成研一期占地面积为（）

A.515亩

B.1000亩

C.500亩

D.1200亩

Q65:园区急救电话为

A.028-64690120

B.028-60480120

C.028-60484120

D.028-60484120

Q66:园区行政热线电话为

A.028-64691111

B.028-60481111

C.028-64601111

D.028-64681111

Q67:VIP接待申请流程中，客户人数超过（）人以上需要成研所所长审批

A.10人

B.15人

C.12人

D.8人

Q68:成研于（）年成立的

A.2012年

B.2002年

C.2000年

D.2008年

Q69:成研所位于‘高新西区和郫都区的交界处’于（）年搬迁至此

A.2012年

B.2002年

C.2000年

D.2008年

Q70:员工进入园区卡证包括哪些

A.电子工卡

B.来宾卡

C.访客贴

D.员工工卡

Q71:申请VIP接待的流程包括哪些

A.填写外来人员接待电子流

B.填写成研接待申请表并邮件给部门主管审批

C.客户人数超过15人以上或有大巴车入园还需要给成研所所长审批

D.确认茶歇以及餐叙

Q72:未经批准，不得私自对公司保密信息进行

A.拍照

B.摄像

C.录音

D.截屏

Q73:客户入园的注意事项包括哪些

A.访客贴需要全程贴于最外层衣服显眼处，仅限当日有效

B.吸烟需到指定吸烟区，违者罚款1000元

C.办公区内不允许随意拍照

D.可以随意拍照

Q74:给成研所所长邮件审批的情况包括

A.客户人数超过12人以上

B.客户人数超过15人以上

C.大巴车申请入园

D.小轿车申请免费入园

Q75:VIP接待服务内容包含

A.定制专属参观路线

B.园区参观讲解服务

C.车辆报备绿色入园

D.餐厅茶歇预定服务

Q76:茶歇和餐厅我们可以帮忙给客户预定

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Q77:VIP客户如要在园区内放展板：邮件给研究所所长罗卫老师和所长秘书滕凤娟&行政后勤李伟经理和张璐瑶申请

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Q78:VIP迎客：站在主入口明显处接客户下车并问好，送离时招手目送离开

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Q79:每批次VIP接待开始提前1天在微信群内“成研VIP访客通报群”等其他群内发送客户信息

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Q80:礼宾车辆通行证仅限用于客户接待车辆

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Q81:日常问候场景下，标准用语应为以下哪一项?（）

A.祝您周末愉快

B.您好/早上好等

C.节日快乐

D.请问有什么可以帮您

Q82:访客在等待员工接待时，值班员应如何指引?（）

A.让访客在门口等待

B.指引访客到大堂休息区

C.让访客自行联系接待员工

D.请访客离开

Q83:员工咨询便携机无法归还问题时，正确的回复方式是?（）

A.我不知道怎么处理

B.您自己想办法解决

C.指引前往指定地点或联系对应人员

D.让员工找领导

Q84:安全早会中关于微笑练习的要求是?（）

A.不需要练习

B.自主练习5分钟

C.主管&领班带领练习1-2分钟

D.只在下午练习

Q85:访客入园办理时，不需要出示的是以下哪项?（）

A.入园短信验证码

B.有效证件

C.工卡

D.电子证件

Q86:员工车辆入园时，一小时内的收费标准是?（）

A.免费

B.10元

C.15元

D.25元

Q87:遇到暂时无法解答的问题时，正确的做法是?（）

A.直接说不知道

B.咨询同事后回复或请员工留下工号

C.让员工下次再来

D.推脱给其他同事

Q88:服务记忆口诀中，“遇求助”对应的后续内容是?（）

A.问需求

B.全配合

C.讲明白

D.指门路

Q89:VIP客户入园咨询时，应建议联系哪位人员获取VIP接待服务?（）

A.任意主管

B.何佳（wx1288018）

C.门岗领班

D.园区保安队长

Q90:礼貌结束语不包括以下哪一项?（）

A.请问还有其他可以帮您的吗

B.不客气，如有后续问题随时询问

C.再见，下次别来了

D.感谢您的配合

Q91:节假日问候的标准用语包括以下哪些?（）

A.祝您周末愉快

B.节日快乐

C.早上好

D.新年好

Q92:规范接待用语的要求包括以下哪些方面?（）

A.使用“您好”“请问有什么可以帮到您”等用语

B.语速适中

C.避免高声喊叫

D.语音适中

Q93:访客入园办理时，值班员需要告知访客的事项包括?（）

A.访客证贴纸粘贴位置

B.园区非吸烟区规定

C.出园需归还访客证

D.园区内可以随意停车

Q94:员工或访客到接待台办事时，值班员的正确做法包括以下哪些?（）

A.保持坐姿不动，等待对方开口

B.立即起立并礼貌问好

C.交谈过程中保持姿态端庄

D.交谈时表现出热情大方的态度

Q95:服务记忆口诀包含以下哪些内容?（）

A.遇求助，全配合

B.先问好，问需求

C.能解答，讲明白

D.跨部门，指门路

Q96:礼貌开场的标准话术包括以下哪些?（）

A.您好，请问有什么可以帮您?

B.喂，你有什么事?

C.先生/女士，需要帮助吗?

D.有问题快说

Q97:遇到员工提出不在规则范围内的需求时，正确的处理方式是?（）

A.直接拒绝

B.通过规则进行合理解释

C.引导员工理解

D.让员工找上级领导

Q98:能够解答问题时，回复的要求包括?（）

A.清晰说明解决方法

B.熟记园区规则

C.了解楼栋基本情况

D.随便应付即可

Q99:跨部门问题处理时，需要告知员工的信息包括?（）

A.负责部门

B.前往地点

C.对应人员工号

D.让员工自行查询

Q100:暂时无法解答问题时，正确的回复方式包括?（）

A.告知将咨询同事后回复

B.请员工留下工号以便反馈

C.让员工明天再来

D.表示非常抱歉

Q101:访客入园后，访客证贴纸可以随意粘贴，没有固定位置要求

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Q102:员工或访客到接待台办事时，值班员应保持坐姿，无需起立

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Q103:遇到员工提出不在规则范围内的需求时，应直接拒绝，无需解释

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Q104:跨部门问题处理时，应告知员工负责部门、前往地点及对应人员工号

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Q105:安全早会中，微笑练习由主管&领班带领，时长为1-2分钟

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Q106:员工车辆入园一小时内免费，超过一小时按15元/天收费

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Q107:VIP客户入园咨询时，应建议联系何佳（wx1288018）获取VIP接待服务

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Q108:接待过程中，语速可以很快，只要能把事情说清楚就行

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Q109:访客出园时，不需要归还访客证

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Q110:服务记忆口诀中，“能解答”对应的是“讲明白”

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Q111:礼貌结束语可以使用“再见，下次别来了”这类表述

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