医院科室呼叫铃护理响应服务满意度调查问卷

您好！为了优化本科室呼叫铃响应服务，提升护理响应速度与服务质量，我们开展本次匿名调查，恳请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您按下呼叫铃后，护士接听呼叫铃平均时长感受

非常及时（基本立即接听，10秒内响应）

比较及时（10–30秒内响应）

一般（30–60秒内响应）

较慢（60–120秒响应）

非常慢（120秒以上或无人应答）

Q2:您按下呼叫铃后，护士抵达病房的平均时长感受

非常及时（基本立即到位，1分钟内响应）

比较及时（1–3分钟内到位）

一般（3–5分钟内到位）

较慢（5–10分钟到位）

非常慢（10分钟以上或无人应答）

Q3:您对科室呼叫铃整体响应速度是否满意

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q4:护士到达后，是否能第一时间解决您的需求

全部及时解决

大部分可以解决

一般，部分需求拖延

基本不能及时解决

Q5:您日常呼叫护士的主要需求

输液更换、拔针、输液不适

身体不适、疼痛、头晕心慌

如厕、翻身、体位协助

宣教咨询、检查预约咨询

生活照料、饮水、物品协助

其他

Q6:您认为最需要改善的问题

呼叫等待时间太长

多次呼叫才有人应答

护士到场后处理速度慢

无问题，服务良好

其他

Q7:您对本科室呼叫铃护理响应服务的总体满意度

非常满意

满意

基本满意

不满意

医院科室呼叫铃护理响应服务满意度调查问卷

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