闽南文化和基层治理关系调研

您好！为了解闽南文化视角下上桂林社区基层解纷机制的运行情况，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，本次问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄阶段？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q3:您在本社区的居住时长？

1年以内

1-5年

6-10年

10年以上

Q4:您的身份类型？

社区普通居民

社区工作人员

社区志愿者

个体经营者

其他

Q5:近三年，您或您的家庭是否遭遇过邻里、物业、家事、小额经济等社区常见纠纷？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q6:您遇到社区纠纷时，第一选择的解决方式是？

私下和解

社区居委会调解

找亲友、邻里长辈

报警、司法诉讼等官方途径

置之不理、自行忍耐

Q7:您认为以下哪种纠纷解决方式效率高、效果好？

邻里自主协商

社区专业调解

宗族/乡贤劝解

司法、公安介入

第三方公益调解

Q8:若纠纷已解决，您对最终处理结果的看法如何？

比期待结果更好

跟一开始期待的一样

未达到预期

Q9:您是否了解上桂林社区或您所在社区的纠纷解决机制和站点？

非常了解，清楚服务流程

基本了解，有依托其解决过问题

略有耳闻，仅仅听说过

完全不了解

Q10:您是否有听说过“三杯茶”调解工作法（一杯茶消消气、二杯茶说说事、三杯茶握握手）

是

否

Q11:您认为当前社区调解工作人员的专业能力、处事公正性如何？

优秀，专业公正、处事高效

良好，基本可以解决问题

一般，效果平平

较差，难以解决实际纠纷

Q12:您认为当前社区基层解纷机制存在的主要问题是？

调解流程繁琐、效率低

工作人员专业性不足

调解方式生硬、缺乏人情味

居民参与度低、宣传不到位

解决纠纷方式单一

无明显问题

Q13:发生纠纷时，您对社区调解的处理结果的态度是？

社区是公正的，交给他们，我无条件信任

相信社区的判断，但是会保留一定的怀疑

不确定

社区只是走个程序，主要还是看自己觉得什么是对的

社区说什么都是错的

Q14:您对目前社区的调解工作评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

不了解

Q15:您认为调解时使用闽南语沟通，是否能让调解更顺利

会

看人群，老人、中年人会，年轻人就不一定了

不会

Q16:您认为调解时泡茶、请喝茶是否对缓和矛盾促进调解有帮助

帮助极大，贴合本地民情

有一定帮助

帮助较小

毫无帮助

Q17:您所在社区过往是否有利用乡贤劝解、民俗公约、邻里联谊等闽南特色方式化解纠纷的案例？

经常有

偶尔有

极少

从未见过

Q18:您认为将闽南乡贤文化、民俗文化、和善理念融入社区调解，最大的优势是？

贴合本地居民思想观念，更容易被接受

调解氛围温和，减少矛盾激化

拉近邻里关系，提升社区凝聚力

弥补官方调解的生硬短板

无明显优势

Q19:您认为将闽南文化理念、特色方式融入纠纷治理工作中是否有积极作用

有很大作用

只有一点

无

Q20:如果社区组织闽南文化调解相关活动，您愿意参加吗？

非常愿意，积极参与

愿意，偶尔参与

看情况，不确定

不愿意

Q21:您认为社区可以通过哪些形式结合闽南文化优化纠纷化解工作？

邀请乡贤、老居民参与矛盾调解

开展闽南和善文化讲座、宣传栏普及

制定贴合闽南民情的社区邻里公约

举办邻里联谊、民俗活动增进感情

设立闽南文化调解工作室

Q22:您认为当前社区纠纷解决工作最需要改进的地方或存在的问题是什么

填空1

Q23:对于上桂林社区依托闽南文化优化基层解纷机制，您有哪些具体意见和建议？

填空1

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