股民使用习惯员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解股民相关岗位员工的工作情况与产品使用习惯反馈，您的回答将帮助我们优化服务与工作环境，所有信息严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的工作岗位是

投资顾问

客户经理

行情分析师

交易运维人员

合规风控人员

客服人员

其他岗位

Q2:您在本证券相关岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中需要为股民提供服务或对接股民相关业务的频率是

几乎每天都需要

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不接触

Q4:您日常工作中需要使用哪些面向股民的工具/系统（可多选）

股票交易客户端后台

股民客户关系管理系统（CRM）

行情分析软件

投顾资讯发布系统

股民线上沟通工具

风险监控系统

其他工具

Q5:您向他人推荐本公司目前使用的股民服务相关工具系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前工作中使用的股民交易系统稳定性的满意程度

分数

标签

Q7:您对当前工作中使用的行情软件信息更新及时性的满意程度

分数

标签

Q8:您对当前股民服务相关工具的操作便捷性满意程度

分数

标签

Q9:您目前日常工作中，工具系统卡顿、报错的出现频率是

几乎每天都有

每周都会出现

每月出现几次

很少出现

几乎从不出现

Q10:当工具系统出现问题后，您能够快速得到技术支持解决问题吗

可以立刻解决

半天内可以解决

1-2个工作日解决

需要3天以上才能解决

经常得不到有效解决

Q11:您在服务股民的过程中，最常遇到股民反馈哪类问题（可多选）

交易登录/操作不顺畅

行情刷新延迟

资讯内容不及时

功能找不到/不好用

手续费相关疑问

账户安全相关问题

其他问题

Q12:公司现有培训是否能够让您熟练掌握服务股民需要的所有工具操作

完全可以，培训充分

基本可以，能满足日常需求

一般，部分内容需要自己摸索

不太足够，很多操作需要自己问同事

完全不够，培训严重缺失

Q13:您愿意向其他同行推荐您现在的这份工作吗？（0-10分）

选项1

Q14:您对当前的薪资福利水平的满意程度

分数

标签

Q15:您对当前工作的团队氛围的满意程度

分数

标签

Q16:您对当前工作的压力强度的满意程度

分数

标签

Q17:您对公司目前提供的晋升发展空间的满意程度

分数

标签

Q18:您在工作中，是否会因为股民工具系统的问题被股民投诉

经常会

偶尔会

很少会

几乎不会

从来不会

Q19:您认为当前面向股民的产品还需要增加哪些功能（可多选）

更个性化的自选股推送

更清晰的风险提示功能

更多元的股民交流社区

更简化的开户交易流程

更详细的投资教学内容

更快的业务办理通道

其他

Q20:您是否有离职换工作的想法

已经在准备离职

经常有，正在看机会

偶尔有想法

几乎没有

完全没有

Q21:您选择留在当前岗位工作最主要的原因是（可多选）

薪资待遇满意

工作氛围好

发展空间大

工作时间自由

公司品牌好

暂时没有更好的选择

其他

Q22:您对优化面向股民的工具/系统有什么具体建议

填空1

Q23:您对公司提升员工工作体验有什么其他建议

填空1

股民使用习惯员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供证券行业员工满意度与工具使用习惯的调研解决方案。帮助您评估系统稳定性、了解员工工作体验、收集优化建议，适合证券公司、金融机构和人力资源部门进行内部诊断与流程改进。

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