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股民服务体验问卷调查

尊敬的投资者，感谢您抽出时间参与本次股民服务体验调研，您的反馈将帮助我们优化股民服务质量，更好满足投资需求，请您根据实际体验填写问卷，本次调研所有信息均严格保密。

Q1:您的股龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的投资账户规模大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上

Q3:您目前常用的炒股服务提供机构是

传统券商
互联网证券平台
第三方投资咨询机构
其他

Q4:您对当前使用的股民服务整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向其他投资者推荐当前使用的股民服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对交易软件/APP的打开速度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对交易软件/APP的行情更新延迟情况满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对交易软件/APP的界面设计易用性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您下单委托成交的及时性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对交易佣金费率水平满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您是否遇到过交易卡顿、无法下单的突发问题

从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q12:遇到交易问题后，您对客服响应速度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未联系过客服

Q13:遇到交易问题后，您对客服问题解决效率满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未联系过客服

Q14:您常用的客服咨询渠道是

APP在线客服
电话客服
线下营业部
投资顾问专属微信/企业微信
其他

Q15:您对平台提供的财经资讯及时性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
很少关注资讯

Q16:您对平台提供的财经资讯专业性和准确性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
很少关注资讯

Q17:您对平台提供的投资分析工具实用性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
很少使用工具

Q18:您希望获得哪些类型的股民服务内容

大盘行情分析
个股研报推荐
行业投资解读
交易策略培训
风险预警提示
资产配置方案

Q19:您是否接受付费投资咨询服务

已经使用付费服务，非常满意
已经使用付费服务，不满意
愿意尝试付费服务
完全不接受付费服务

Q20:您认为目前股民服务最突出的问题是什么

交易稳定性差
佣金费用太高
客服响应不及时
资讯内容质量差
没有个性化服务
诱导频繁交易
其他

Q21:您是否收到过平台推荐的个股或理财推广信息

从未收到
偶尔收到，可以接受
经常收到，信息适度
推送过于频繁，不堪其扰

Q22:您对个人投资信息和交易数据的安全性是否放心

完全不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心

Q23:如果其他平台推出更优惠的佣金方案，您是否会更换服务机构

肯定会更换
可能会考虑
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换

Q24:您认为目前的股民服务还有哪些需要改进的地方

填空1
股民服务体验问卷调查
介绍
本模板旨在提供专业的股民服务体验调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析投资偏好、优化服务内容，适合证券公司和金融机构深入了解客户需求，提升服务竞争力。
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