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股民需求痛点与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了更好地了解股民群体的投资需求与当前服务体验，我们开展本次调研。您的反馈将帮助我们优化投资服务、解决实际痛点，问卷全程匿名，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的股龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的职业是

企业普通员工
企业管理人员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q3:您的可投资资产总规模大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上

Q4:您目前主要使用哪类渠道进行股票交易

证券公司APP
互联网财经平台
银行渠道
线下营业部
其他第三方交易软件

Q5:您使用当前主要交易渠道的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您向其他股民推荐当前使用的交易服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请对当前使用的交易APP的系统稳定性进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q8:请对当前使用的交易APP的行情数据更新及时性进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q9:请对当前交易渠道的手续费/佣金透明度进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q10:请对当前交易渠道的客服响应速度与解决问题能力进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q11:请对您目前获取的投资信息资讯质量进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q12:您在投资过程中，遇到最多的痛点问题是（可多选）

交易软件卡顿、闪退
行情延迟，数据更新不及时
手续费不透明，隐性收费多
客服联系不到，问题无法及时解决
投资资讯同质化严重，没有参考价值
新手入门指导不足
出金/提现流程繁琐，到账慢
个人信息安全保障不足
投后服务缺失，没有持续跟踪

Q13:您日常获取股票投资信息的主要渠道是（可多选）

交易平台自带资讯
财经类门户网站/APP
社交媒体（抖音、微博、微信公众号等）
券商分析师研报
朋友/同事推荐
投资社区/论坛
电视财经节目

Q14:您认为当前投资资讯的哪方面问题最严重

虚假信息、垃圾信息太多
内容同质化严重，没有独到观点
收费过高，性价比太低
深度不够，对投资决策帮助不大
更新不及时，错过行情节点

Q15:您对当前券商佣金费率的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您有没有遇到过佣金费率隐形上涨的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到
没关注，不清楚

Q17:您最希望从券商/交易平台获得哪些增值服务（可多选）

免费的投资知识培训
专业分析师盘中点评
个性化投资组合建议
风险控制工具指导
打新/增发等信息提醒
政策解读专项内容
投资者权益保障服务

Q18:您认为投资过程中最大的风险来源是

自身投资知识不足，判断失误
市场信息不透明，被误导
交易平台出问题造成损失
政策变动带来的不确定性
其他股民错误信息干扰

Q19:您是否遇到过违规荐股、虚假炒股指导等诈骗情况

亲身遭遇过
没遇到但身边朋友经历过
没遇到过也没听说身边有人经历
知道但没接触过

Q20:您对当前交易平台个人信息和资金安全保障的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:如果现有平台无法满足您的需求，您是否会更换其他交易平台

肯定会换
大概率会换
不确定，看情况
大概率不会换
肯定不换

Q22:您对解决目前炒股过程中的痛点问题，有什么具体的建议？

填空1
股民需求痛点与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对股民投资需求与服务平台满意度的深度调研解决方案。帮助您精准识别投资痛点、量化服务满意度、分析用户流失风险，适合券商、金融科技公司和投资服务机构优化产品、提升客户体验与市场竞争力。
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