股民满意度评价与用户体验调查问卷

您好！本次调研旨在了解股民对当前投资服务的体验与满意度情况，您的反馈将帮助我们优化投资服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的投资资产规模大约是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您目前常用的投资交易方式是

手机APP交易

电脑PC端交易

线下营业部交易

电话委托交易

Q4:您对目前使用的证券交易APP整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对证券交易APP的页面布局简洁度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对证券交易APP的操作流畅度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对证券交易APP的行情更新速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对证券交易APP的交易成交速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您遇到交易故障（比如无法下单、行情卡顿）的频率是

几乎从未遇到

偶尔遇到（半年1次以内）

有时遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q10:当您遇到交易问题时，客服响应是否及时

从不响应

响应很慢且解决不了问题

响应较慢但能解决问题

响应及时但解决不了问题

响应及时且能有效解决问题

Q11:您认为当前交易平台最需要优化的功能是哪些

行情数据展示

智能选股工具

持仓分析功能

交易下单体验

资讯推送内容

风险提醒服务

客服响应机制

Q12:您对券商提供的投资资讯内容满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为券商提供的投资资讯实用性怎么样

完全没用

用处不大

一般

比较有用

非常有用

Q14:您对当前券商的佣金收费标准满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为当前券商的收费透明度怎么样

非常不透明，经常有莫名扣费

不太透明，部分费用说明不清楚

一般

比较透明

非常透明，所有费用清晰可查

Q16:您对券商提供的投资教育相关内容满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您觉得目前券商的风险提示是否到位

完全没有风险提示

提示不足

一般

提示比较充分

提示非常到位

Q18:您是否遇到过个人信息泄露或被违规营销骚扰的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q19:您对券商的隐私信息保护工作满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您是否会向其他股民推荐目前使用的券商服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q21:您向他人推荐当前使用的证券服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您在交易过程中遇到过最影响体验的问题是什么？

填空1

Q23:您对优化证券服务用户体验有哪些具体建议？

填空1

股民满意度评价与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供证券投资服务用户体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交易功能、分析服务痛点、收集优化建议，适合券商和金融机构提升服务质量与客户忠诚度。

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