股民改进建议服务质量调查问卷

尊敬的投资者您好，为了优化我们面向股民的服务质量，更好满足您的投资需求，我们开展本次调研。您的反馈对我们至关重要，问卷所有信息仅用于服务优化，请您根据真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您常用我司提供的哪类股民服务

行情资讯服务

投资分析工具

投资科普课程

投资顾问咨询服务

交易通道服务

其他

Q3:您向其他股民推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q4:您对我们服务的整体满意度打分为

分数

标签

Q5:您对我们提供的行情资讯更新及时性满意度打分为

分数

标签

Q6:您对我们提供的行情资讯准确性满意度打分为

分数

标签

Q7:您对我们提供的投资分析工具易用性满意度打分为

分数

标签

Q8:您对我们提供的投资分析工具功能完整性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对我们投资科普课程内容实用性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对我们投资科普课程更新频率满意度打分为

分数

标签

Q11:您对我们投资顾问的专业能力满意度打分为

分数

标签

Q12:您对我们投资顾问的响应速度满意度打分为

分数

标签

Q13:您对我们服务的收费合理性满意度打分为

分数

标签

Q14:您认为当前我们的服务哪方面问题最突出

资讯更新不及时

分析工具不好用

内容实用性不足

顾问服务响应慢

收费太高

没有突出问题

其他问题

Q15:您最希望我们优先优化哪几类服务功能（可多选）

增加更多行业深度分析内容

优化分析工具的操作体验

增加短线投资相关内容

增加长期价值投资相关内容

扩充投资顾问服务团队

降低服务收费标准

优化APP/网站加载速度

增加投教直播类内容

完善风险提示相关服务

Q16:遇到服务问题时，您是否能快速找到我们的客服渠道解决

可以快速找到并顺利解决

能找到渠道但解决效率低

找不到合适的解决渠道

从未遇到过服务问题

Q17:您认为我们的风险提示服务做的如何

提示充分，能起到提醒作用

提示刚好，不会过度打扰

提示不足，风险提醒不到位

提示过度，频繁打扰体验不好

Q18:您平均每周使用我们服务的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都用

Q19:和其他同类股民服务相比，您认为我们的服务优势在哪里

信息更准确及时

工具更好用

投顾服务更专业

收费更低

体验更流畅

没有明显优势

Q20:您使用我们服务的核心需求是什么（可多选）

获取及时行情信息

学习投资知识

获取投资分析建议

使用分析工具做研究

满足交易相关需求

其他

Q21:您是否愿意为更优质的个性化股民服务支付额外费用

非常愿意

可以接受小幅加价

要看服务内容再决定

不愿意，只接受现有收费

Q22:您认为我们当前服务最需要改进的地方是什么

填空1

股民改进建议服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集投资者对股民服务质量的反馈与改进建议。帮助您评估服务满意度、识别核心问题、明确优化方向，适合证券及投资服务机构精准提升客户体验和业务竞争力。

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