股民改进建议绩效满意度调查问卷

您好，我们正在开展关于股民相关服务改进与绩效满意度的调研，您的反馈对我们优化服务至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年均投资规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您目前使用的券商服务时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对当前券商的交易系统稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:请您对当前券商的交易手续费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对券商提供的投资资讯及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对券商提供的投资资讯参考价值进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对券商客服的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对券商客服问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对整体投资收益绩效表现的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:和去年同期相比，您的投资绩效变化是

大幅上涨

小幅上涨

基本持平

小幅下跌

大幅下跌

Q12:您认为当前投资绩效未达预期的主要原因是

自身投资判断失误

市场整体环境不好

券商提供服务支持不足

信息获取不及时不对等

其他

Q13:您认为当前券商服务最需要改进的方向包括

降低交易手续费

优化交易系统，提升流畅度

增加高质量投资研究资讯

提高客服响应和解决问题效率

增加投资者教育相关内容

优化APP界面设计，提升易用性

增加个性化投资推荐服务

Q14:您是否收到过券商推送的无关营销信息

每天都有，非常频繁

每周有几次，比较多

偶尔会有，可以接受

几乎没有

Q15:您对券商个人信息保护工作的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您是否参与过券商提供的投资者教育活动

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与过

从来没听说过

Q17:您对券商投资者教育活动内容实用性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望投资者教育内容覆盖哪些方向

基础交易规则讲解

风险防控知识

行业研究分析方法

各类投资品种投资技巧

政策解读

其他

Q19:您对目前账户资金存取的效率满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您向他人推荐当前使用券商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对提升投资绩效、优化股民服务还有哪些具体改进建议

填空1

股民改进建议绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供券商服务与投资绩效满意度的专业调研工具。帮助您评估交易系统稳定性、分析客服响应效率、收集服务改进建议，适合券商、金融机构和投资顾问用于优化服务策略和提升客户体验。

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