股民信任度与客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解股民朋友对投资服务机构的信任与满意情况，我们开展本次问卷调查，您的回答将帮助我们优化投资服务体验，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您平均每年投入股市的资金占可投资资产的比例是

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q3:您目前主要使用哪类机构的投资服务

证券公司

公募基金公司

私募基金机构

互联网投资平台

其他第三方投资服务机构

Q4:您选择投资服务机构时最看重的因素是

平台安全性

交易手续费率

投研服务质量

产品种类丰富度

客服响应效率

Q5:您向他人推荐目前使用的投资服务机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对目前使用机构的平台交易稳定性满意度评分是

分数

标签

Q7:您对机构的交易手续费收费透明度满意度评分是

分数

标签

Q8:您对机构提供的投资研报/行情分析质量满意度评分是

分数

标签

Q9:您对机构客服问题处理的响应速度满意度评分是

分数

标签

Q10:您对机构客服解决问题的能力满意度评分是

分数

标签

Q11:您是否认为目前使用的机构会充分保护您的个人信息与账户安全

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q12:您是否认为目前使用的机构不存在诱导过度交易的行为

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q13:您是否相信机构发布的投资观点和推荐产品的真实性

完全不相信

不太相信

半信半疑

比较相信

完全相信

Q14:您是否遇到过目前使用的机构隐瞒产品风险的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

记不清了

Q15:您认为以下哪些行为最会影响您对投资服务机构的信任

手续费不透明，额外扣费

推荐产品时隐瞒风险

个人信息保护不到位

交易频繁卡顿出错

投研观点频繁错误误导

客服推诿不解决问题

Q16:过去一年您对目前使用机构的总体信任程度变化是

明显下降

略有下降

基本不变

略有提升

明显提升

Q17:您是否会在未来一年内继续选择该机构服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您是否有过因为信任问题更换投资服务机构的经历

多次更换过

更换过一次

从未更换，但是考虑过

从未更换，也没考虑过

Q19:您获取投资机构相关信息的主要渠道是

朋友推荐

线上广告

机构官方宣传

财经媒体报道

社交平台内容分享

Q20:您认为机构的品牌知名度对您的信任影响大吗

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q21:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q22:您的可投资资产总规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q23:您对提升投资服务机构股民信任度和满意度还有哪些其他建议

填空1

股民信任度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资服务机构股民信任度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析信任影响因素、收集改进建议，适合证券公司、基金公司和金融服务机构优化客户关系与服务质量。

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