股民信任度与券商服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于股民对投资服务信任度与券商服务质量的调研，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要使用哪一家券商的交易服务

头部大型券商

中型区域券商

互联网券商

小型券商

其他

Q3:您平均每年的股票交易频次大概是

不到5次

5-20次

21-50次

51-100次

100次以上

Q4:您的可投资资产总规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q5:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q6:您向其他投资者推荐当前所用券商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对当前券商交易软件的流畅性满意度评分是

分数

标签

Q8:您对当前券商交易软件的功能完整性满意度评分是

分数

标签

Q9:您对当前券商交易佣金费率的满意度评分是

分数

标签

Q10:您对当前券商客服响应速度的满意度评分是

分数

标签

Q11:您对当前券商客服解决问题能力的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对当前券商提供的投资资讯专业度满意度评分是

分数

标签

Q13:您是否信任券商推荐的投资产品

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q14:您认为券商是否会如实披露投资产品的风险

完全不会，经常隐瞒风险

很少会，只披露部分风险

不确定，没留意

多数时候会如实披露

每次都会如实披露

Q15:您是否遇到过券商诱导您过度交易的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

不记得了

Q16:您选择券商时最看重哪些因素（最多选3项）

佣金费率低

交易系统稳定流畅

客服服务好

投资资讯专业有用

品牌口碑好

资金安全性高

配套增值服务多

Q17:您认为当前券商对投资者个人信息和交易数据的保护程度如何

非常差，信息经常泄露

比较差，不太放心

一般，不确定保护情况

比较好，比较放心

非常好，完全放心

Q18:过去一年您是否更换过开户券商

是，更换过1次

是，更换过2次及以上

没有更换过

Q19:如果您考虑更换券商，主要原因可能是（可多选）

佣金费率太高

交易系统不好用

服务质量太差

不信任现有券商

其他券商有更好的福利

其他

Q20:您是否会购买券商推出的理财、基金等自营投资产品

经常购买

偶尔购买

只买过一次

从来没买过，也不打算买

从来没买过，但未来可能尝试

Q21:您认为券商的投顾服务对您投资是否有帮助

完全没有帮助

帮助不大

一般，没明显效果

比较有帮助

帮助很大

Q22:整体而言，您对当前券商的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q23:整体而言，您对当前券商的服务质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q24:您认为当前券商在服务方面最需要改进的地方是什么

填空1

股民信任度与券商服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供券商服务质量和投资者信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析服务痛点、了解信任影响因素，适合证券公司、市场研究机构和金融监管部门进行服务优化和风险管理。

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