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股民使用证券投资相关产品障碍调研问卷

您好，我们正在开展关于股民使用投资相关产品的障碍调研，希望了解您的真实使用体验，问卷所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的隐私，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的投资账户规模大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上

Q3:您日常主要使用哪一类投资产品

证券交易APP
股票分析软件
智能投顾产品
投资资讯类产品
模拟炒股软件
其他

Q4:您平均每天使用投资类产品的时长是

半小时以内
半小时-1小时
1-3小时
3小时以上

Q5:您目前日常同时使用的投资相关产品数量是

1款
2款
3款
4款及以上

Q6:您对目前正在使用的投资产品整体满意度打分为（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q7:您是否遇到过投资产品登录不顺畅的问题

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题

Q8:您是否遇到过投资产品行情刷新延迟的问题

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题

Q9:您是否遇到过交易下单卡顿/提交失败的问题

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题

Q10:您认为当前投资产品的界面设计是否容易上手

非常容易，新手也能快速操作
比较容易，学习几次就能掌握
一般，部分功能找起来比较费劲
比较难，很多功能不知道在哪里
非常难，完全搞不清操作逻辑

Q11:您是否遇到过产品功能入口隐藏过深找不到的问题

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题

Q12:您觉得当前投资产品哪些信息展示让您觉得困扰

广告弹窗过多
无用推送信息太多
关键行情数据展示不清晰
持仓盈亏数据展示不直观
资讯内容分类混乱找不到需要的信息
没有困扰

Q13:您使用投资产品的智能分析工具时是否遇到障碍

没有使用过这类工具
从未遇到障碍，使用很顺畅
偶尔遇到障碍
经常遇到障碍，基本没法正常用

Q14:您使用智能分析工具时常见的障碍是

参数设置太复杂，不会调整
分析结果看不懂，没有解释
出结果速度太慢，等待时间长
分析结果和实际走势偏差大，参考价值低
没有遇到过障碍
其他

Q15:投资产品的资讯推送是否能满足您的需求

完全满足，能轻松找到需要的内容
基本满足，大部分内容能用
一般，一半内容是无用信息
很难满足，大部分内容都不符合我的需求
完全不满足，根本找不到需要的资讯

Q16:您遇到产品问题时联系客服是否顺畅

非常顺畅，很快就能找到客服解决问题
比较顺畅，能联系到客服解决问题
一般，需要找很久才能联系到客服
比较困难，联系客服后也很难解决问题
非常困难，根本找不到客服

Q17:您是否遇到过投资产品闪退/崩溃的问题

从未遇到
偶尔遇到（几个月一次）
经常遇到（每月至少一次）
每周都会遇到
几乎每天都会遇到

Q18:您觉得当前投资产品的流量消耗是否在可接受范围内

完全可以接受，消耗很低
基本可以接受
一般，消耗略高但不影响使用
难以接受，消耗太高，不敢在外网使用

Q19:您在不同设备（手机/电脑/平板）切换使用投资产品时，数据是否能同步

全程同步，没有问题
大部分时候同步正常，偶尔出错
经常出现同步延迟或者数据不同步的问题
不同设备完全不同步
只在一个设备使用，不清楚

Q20:您认为投资产品的个性化功能存在哪些问题

个性化选项太少，没法按照我的习惯调整
个性化设置太复杂，不会调整
设置好的个性化配置经常自动还原
没有个性化需求，不存在问题
其他

Q21:您是否能轻松找到您需要的特定功能

非常轻松
比较轻松
一般，需要找一会
比较困难，经常找不到
非常困难，大部分时候都找不到

Q22:您在交易环节遇到过哪些障碍

没有遇到过障碍
买卖下单按钮位置不合理，容易误触
止盈止损设置太复杂，不会操作
交易确认流程不清晰，容易出错
历史成交记录查询不方便
持仓明细展示混乱
其他

Q23:您认为投资产品的哪些障碍对您投资影响最大

交易卡顿/下单失败，影响交易时机
行情刷新延迟，信息滞后
功能找不到，操作效率低
广告太多，干扰判断
分析工具不好用，参考价值低
其他

Q24:您可以描述一下使用投资产品时遇到的最让您头疼的具体问题

填空1
股民使用证券投资相关产品障碍调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对证券投资者使用相关产品障碍的标准化调研方案。帮助您评估产品易用性、识别技术问题、分析功能痛点，适合券商、金融科技公司和产品经理进行用户体验优化与产品迭代。
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