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股民使用障碍问卷调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解股民在日常炒股、使用交易软件或获取投资信息过程中遇到的使用障碍，您的反馈对我们优化投资服务非常重要。调查内容匿名，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的股龄是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您投资股市的资金量大概是

10万以下
10万-50万
50万-100万
100万-500万
500万以上

Q5:您最常用的炒股工具类型是

手机炒股APP
电脑端交易软件
网页版交易平台
线下营业部委托

Q6:您使用炒股工具时最常遇到的问题是（可多选）

登录验证繁琐
行情加载卡顿延迟
交易界面操作复杂
买卖下单卡顿无法及时成交
软件闪退/崩溃
功能找不到入口
消息推送太多打扰
字体太小看不清

Q7:您多久会遇到一次交易卡顿的问题

几乎每次交易都遇到
每周都会遇到
每月遇到1-2次
很少遇到
从来没有遇到过

Q8:您认为目前炒股软件的注册开户流程难度如何

非常简单，一步完成
比较简单，跟着提示就能完成
难度一般，需要花点时间
比较复杂，步骤太多容易出错
非常复杂，多次尝试都没完成

Q9:您是否遇到过忘记账户密码无法登录的情况

经常遇到
偶尔遇到
只遇到过一次
从来没有遇到过

Q10:您认为密码找回流程的难度如何

非常简单
比较简单
一般
比较麻烦
非常麻烦，很难找回

Q11:您在查询投资相关信息时，遇到过哪些障碍（可多选）

信息找不到，搜索功能不好用
信息分类混乱，找不到需要的内容
信息更新不及时
虚假/误导信息太多
专业术语太多看不懂
免费信息太少，有用内容都要付费

Q12:您能顺利看懂炒股软件里的所有专业指标和术语吗

都能看懂
大部分能看懂
大概一半能看懂
小部分能看懂
几乎都看不懂

Q13:您在办理业务（比如银证转账、身份信息更新、销户等）时遇到过哪些障碍（可多选）

找不到业务办理入口
线上办理流程太复杂
需要线下跑营业部才能办理
审核等待时间太长
经常提示材料不符合要求需要反复提交
没遇到过障碍

Q14:您销户的流程难度如何（若未销户过可选择不适用）

非常简单，线上一键完成
比较简单，流程清晰
一般，能完成但花了不少时间
比较复杂，遇到很多问题
非常复杂，最终没成功销户
不适用，从未尝试销户

Q15:您遇到使用问题时，能顺利找到官方客服解决吗

很容易找到，问题很快解决
能找到客服，问题也能解决
能找到，但解决效率很低
很难找到人工客服
找不到解决问题的渠道

Q16:您对目前常用炒股软件的无障碍适配（比如对老花眼、视障用户的适配）是否满意

非常满意
比较满意
一般
不满意，适配很差
不清楚什么是无障碍适配

Q17:请您对常用炒股软件的整体易用性打分，1分代表非常难用，5分代表非常好用

分数
标签

Q18:您认为哪些功能的操作最需要优化（可多选）

自选股管理功能
条件单设置功能
打新股/新债功能
资金查询功能
分析画线工具
社区交流功能
智能投顾功能

Q19:您是否因为使用障碍错过过最佳买卖交易时机

经常遇到，造成了不少损失
遇到过几次
只遇到过一次
从来没有遇到过

Q20:请描述您遇到过的最严重的一次炒股工具使用障碍，以及给您带来的影响

填空1

Q21:您是否因为使用体验太差更换过炒股软件

换过很多次
换过1-2次
想换但没换
从来没换过

Q22:您对优化股民使用体验、减少使用障碍还有哪些具体建议？

填空1
股民使用障碍问卷调查
介绍
本模板旨在提供股民投资软件使用障碍调研的标准化解决方案。帮助您识别交易痛点、评估软件易用性、收集优化建议，适合证券公司、金融科技公司和投资平台提升产品服务与用户体验。
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