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股民使用股票投资工具/平台障碍可行性调研问卷

尊敬的投资者，您好！本次调研旨在了解股民在使用各类股票投资工具、交易平台过程中遇到的使用障碍，为优化投资工具体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的股龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的日均炒股时长约为

半小时以内
半小时-1小时
1-3小时
3小时以上

Q3:您的职业是

学生
企业在职员工
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的可投资资产总规模大概是

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上

Q5:您日常主要使用哪类股票投资相关工具/平台（可多选）

证券公司官方交易APP
第三方互联网炒股平台
股票行情查询软件
投资资讯分析工具
智能投顾/辅助决策工具
股票交流社区
其他

Q6:您是否在使用股票投资工具/平台过程中遇到过使用障碍

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面（可多选）

注册/开户/实名认证流程复杂
界面设计杂乱，找不到需要的功能
交易操作步骤繁琐
行情数据刷新不及时/数据错误
软件卡顿、闪退、加载慢
资讯推送杂乱不精准
功能过多，新手学习成本太高
客服响应不及时/解决问题效率低
安全验证步骤繁琐
资金划转流程不顺畅
其他

Q8:您认为现有股票交易APP的开户流程复杂吗

非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单

Q9:您能快速找到自己需要的股票行情信息吗

完全找不到，搜索体验很差
找很久才能找到
大致能找到，偶尔会出错
基本可以快速找到
搜索体验很好，能精准定位

Q10:您认为现有工具的交易操作门槛高吗

门槛很高，新手很难上手
门槛较高，需要学习一段时间才能会用
一般，不难也不简单
门槛较低，简单学习就能操作
门槛很低，一看就会

Q11:哪些类型的功能您觉得使用起来最困难（可多选）

融资融券、科创板等特殊交易功能
条件单、网格交易等智能交易功能
财报、研报等专业数据分析功能
自选股分组、盯盘设置等个性化功能
银证转账、账户管理等基础功能
社区互动、观点分享功能
都比较容易使用

Q12:使用障碍是否会影响您的交易决策

严重影响，经常因为操作障碍错过交易时机
有一定影响，偶尔会打乱交易计划
影响很小，基本不干扰操作
完全没有影响

Q13:遇到使用障碍后，您一般会怎么处理

自己摸索尝试解决
查找平台的帮助教程
联系客服求助
直接换其他平台使用
放弃使用该功能

Q14:您对平台客服解决使用障碍的满意度如何

非常不满意，完全解决不了问题
不太满意，解决效率很低
一般，能解决但过程麻烦
比较满意，大部分问题能解决
非常满意，能快速高效解决问题

Q15:您是否愿意为了解决使用障碍，学习新的操作方法

完全不愿意，觉得太麻烦
不太愿意，只愿意用简单功能
看情况，如果对投资有帮助就愿意
比较愿意，愿意学习提升效率
非常愿意，愿意尝试新功能新方法

Q16:您向其他股民推荐您目前常用的炒股工具/平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:请您对常用炒股工具的易用性进行评分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q18:您认为针对中老年股民，是否需要专门推出简化版的炒股工具

非常需要，中老年群体操作障碍很多
有一定必要，简化后更友好
无所谓，现有版本够用
不需要，现有版本已经很简单

Q19:您是否认为AI辅助功能可以降低股票工具的使用障碍

非常认同，AI能帮解决大部分操作问题
比较认同，能一定程度降低门槛
不确定，要看实际效果
不太认同，AI反而会增加新的问题
完全不认同

Q20:您希望平台优先优化哪方面来降低使用障碍（可多选）

简化操作流程，砍掉冗余功能
优化界面设计，突出核心功能
完善新手引导教程
优化性能，减少卡顿闪退
增加智能客服，随时解答问题
推出分版本：新手简化版/专业完整版
优化搜索和导航，提升找功能效率
其他

Q21:您在使用炒股工具/平台过程中遇到过印象最深刻的使用障碍是什么？

填空1

Q22:您对优化股票投资工具/平台的使用体验还有什么其他建议？

填空1
股民使用股票投资工具/平台障碍可行性调研问卷
介绍
本模板旨在提供股票投资工具使用障碍调研的标准化解决方案。帮助您了解股民操作痛点、评估工具易用性、收集优化建议，适合券商、金融科技公司和产品经理用于精准优化投资平台用户体验。
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