股民使用证券投资工具与服务障碍需求调研

您好，我们正在开展关于股民投资过程中使用障碍与需求的调研，希望了解您的真实体验与想法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的投资账户资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您平均每月交易的次数是

不到1次

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q4:您目前最常用的交易渠道是

券商手机APP

券商电脑客户端

微信/支付宝等第三方平台

电话委托

线下营业部

Q5:您对当前使用的证券交易APP整体满意度评分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您在使用证券交易APP时，遇到过哪些加载相关的问题

行情刷新卡顿延迟

打开APP启动速度慢

个股详情页加载慢

分时/K线图加载不出来

交易页面加载卡顿

从未遇到过以上问题

Q7:您在交易操作环节遇到过哪些障碍

下单按钮不明显找不到

委托后无法立刻看到成交结果

撤单操作流程繁琐

新股/新债申购入口隐藏太深

银证转账经常失败

从未遇到过以上问题

Q8:您在使用行情查询功能时遇到过哪些问题

条件选股功能逻辑复杂不好用

自选股分组管理不方便

无法自定义想看的行情指标

个股F10资料分类乱找不到信息

龙虎榜、资金流等数据更新不及时

从未遇到过以上问题

Q9:您遇到过哪些账户功能相关的障碍

账户资金持仓展示不清晰

打新中签提醒不及时

分红到账提醒不明确

查询历史交割单流程繁琐

修改个人信息/密码步骤麻烦

从未遇到过以上问题

Q10:您在使用APP内资讯内容时遇到过哪些问题

广告太多干扰浏览

推荐的资讯和我关注的个股不相关

资讯内容重复、质量低

个股公告更新不及时

找不到权威的研报内容

从未遇到过以上问题

Q11:您认为APP在适配不同手机设备方面存在哪些问题

界面显示不全，部分按钮被遮挡

字体大小无法调整，看着太累

深色模式适配差，夜间看晃眼

折叠屏机型适配不合理

从未遇到过以上问题

Q12:您是否遇到过交易时APP闪退、崩溃的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:遇到问题联系客服时，您觉得解决问题的难度怎么样

非常困难，找不到人工客服

比较困难，客服解决不了实际问题

一般，偶尔能解决问题

比较顺畅，大部分问题能解决

非常顺畅，问题都能及时解决

Q14:您有没有因为工具使用体验太差，更换过开户的券商

有，换过不止一次

有，换过一次

没有，但有换券商的想法

没有，也没有换券商的想法

Q15:您认为当前证券交易工具对新手股民的友好程度打多少分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q16:您觉得针对新手股民，最需要优化的功能是哪几个

更清晰的新手指引教程

简化开户流程

简化交易操作步骤

增加基础投资知识科普内容

模拟练手功能优化

其他

Q17:您是否使用过券商提供的智能化投顾工具

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从来没听说过

Q18:如果您使用过智能投顾工具，遇到过哪些问题

推荐结果不符合我的风险承受能力

调仓提醒不及时

策略透明度低，不知道为什么推荐

收费不清晰，存在隐形消费

没使用过，不清楚

从未遇到问题

Q19:您能接受证券交易APP占用多少手机存储空间

5G以内

5G-10G

10G-20G

20G以上，只要好用就可以

Q20:您觉得当前常用的证券APP，最需要改进的一个功能是什么，简单说明一下

填空1

Q21:除了现有功能外，您希望证券交易工具新增哪些能解决您痛点的功能

填空1

股民使用证券投资工具与服务障碍需求调研

介绍

本模板旨在深入调研股民在使用证券投资工具与服务过程中遇到的实际障碍与核心需求。帮助您精准定位交易体验痛点、全面分析用户功能需求、有效指导产品服务优化，适合券商、金融科技公司和产品经理用于提升证券交易软件的用户体验与市场竞争力。

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