股民使用障碍与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于股民投资过程中的使用障碍以及金融品牌认知的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答将对我们的研究非常有帮助。本次调研所有数据仅用于统计分析，严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业是

企业在职员工

公职人员/事业单位职员

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q6:您平时主要通过哪些渠道获取股票投资相关信息

券商APP/官方平台

财经类资讯网站/APP

社交平台（微博、抖音、小红书等）

炒股交流社区/论坛

朋友/同事推荐

财经电视/报纸节目

投资顾问一对一告知

其他

Q7:您目前主要使用哪一家券商的交易服务

中信证券

国泰君安

华泰证券

海通证券

广发证券

招商证券

东方财富

平安证券

国信证券

其他小众券商

没有固定使用的券商

Q8:您向他人推荐目前常用券商交易服务的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:请您对目前常用券商交易APP的操作便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对目前常用券商交易APP的行情信息更新速度打分（1分非常滞后，5分非常及时）

分数

标签

Q11:请您对目前常用券商的佣金费率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对目前常用券商的客服服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在使用券商交易服务过程中，遇到过以下哪些问题

交易卡顿/延迟，错过买卖时机

APP界面复杂，找不到想要的功能

出入金到账速度慢

客服响应不及时，问题得不到解决

投资资讯质量差，参考价值低

收费不透明，存在隐形费用

身份验证流程繁琐，登录体验差

功能太少，无法满足个性化交易需求

广告弹窗过多，体验感差

从未遇到过明显问题

其他

Q14:您是否遇到过因为交易软件故障导致投资亏损的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到过

Q15:您选择券商品牌时，最看重哪些因素

佣金费率低

品牌知名度高

交易系统稳定不卡顿

投研资讯专业全面

客服服务好

安全性有保障

功能丰富满足需求

身边朋友都在用

其他

Q16:您是否会优先选择排名靠前的大型券商品牌开户

一定会，大品牌更靠谱

会优先考虑，同等条件下选大品牌

无所谓，佣金低就行

不会，更倾向中小券商的优惠活动

Q17:您能准确说出您常用券商所属的集团公司吗

完全可以

只知道大概，说不准确

完全不知道

Q18:提到头部券商品牌，您第一时间能想到哪些

中信证券

华泰证券

国泰君安

海通证券

广发证券

招商证券

东方财富

平安证券

国信证券

中金公司

都不熟悉

Q19:您认为不同券商品牌的服务质量差异大吗（1分完全没差异，5分差异非常大）

分数

标签

Q20:您是否会因为一家券商品牌口碑不好而放弃使用它的服务

一定会，口碑差说明服务不好

会参考口碑，但还是会自己体验后再决定

不太在意口碑，只要佣金低就可以

不会，只有自己用着不好才会放弃

Q21:您了解新的券商品牌主要通过哪些途径

网络广告推送

财经媒体报道

朋友推荐

社交平台博主推荐

线下营业厅推广

其他

Q22:您目前使用同一个券商品牌多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

更换过多个，没有固定使用时长

Q23:过去3年，您更换过几次券商品牌

从未更换

1次

2-3次

4次及以上

Q24:您更换券商品牌的主要原因是

原券商交易卡顿，体验差

原券商佣金太高

新券商有开户优惠活动

原券商客服服务不好

原券商品牌口碑变差

想尝试功能更多的新品牌

其他

Q25:您认为目前券商交易服务在哪些方面还需要改进，来降低股民的使用障碍

填空1

股民使用障碍与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对股民投资体验与金融品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估券商服务质量、识别交易使用障碍、分析品牌选择因素，适合券商、金融研究机构及市场部门优化产品与提升用户满意度。

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