股民安全性评价服务质量调查问卷

尊敬的投资者您好，为了解当前股民对证券服务安全性及服务质量的评价，我们开展本次调研，所有数据仅用于分析优化，恳请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您常用的投资交易账户类型是

普通股票账户

融资融券账户

期权交易账户

港股/美股账户

其他

Q3:您平均每月进行股票交易的频率是

少于3次

3-10次

11-30次

30次以上

Q4:您对目前使用的证券交易平台整体安全性打多少分（1分非常不安全，5分非常安全）

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:您在交易过程中，遇到过以下哪些安全性相关问题

个人信息泄露

账号异常登录提示

交易订单莫名被篡改

资金转出异常

验证码延迟或丢失

从未遇到过安全性问题

其他

Q6:您认为当前证券平台的账号登录验证机制安全性如何

非常不安全，容易被盗号

不太安全，验证环节漏洞较多

一般，基本能满足需求

比较安全，防护比较到位

非常安全，保障充分

Q7:您是否收到过冒用开户券商名义的诈骗信息/电话

经常收到

偶尔收到

从未收到

记不清了

Q8:您认为券商的反诈风险提示服务到位吗

完全不到位，几乎没收到过提示

不太到位，提示内容很模糊

一般，只有开户时提示一次

比较到位，会定期推送提示

非常到位，会针对异常场景及时提醒

Q9:您对证券平台的资金存取安全性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您交易过程中出现过卡顿、系统崩溃等异常情况吗

每次交易都有

经常出现

偶尔出现

几乎不出现

从未出现

Q11:当系统出现交易异常时，券商客服的响应速度您满意吗

非常不满意，完全联系不上

不满意，响应很慢，很久才解决

一般，响应但解决不及时

满意，响应较快能解决问题

非常满意，及时响应快速解决

没遇到过异常无法评价

Q12:请对券商客户服务的整体质量打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q13:您办理账号挂失、冻结等安全业务时，流程便捷性如何

非常繁琐，跑了多次线下网点才办好

比较繁琐，步骤多审核慢

一般，体验不算差也不好

比较便捷，线上就能办理完成

非常便捷，几分钟就能办好

没办理过无法评价

Q14:您最看重证券服务的哪几个安全维度

个人信息隐私保护

账号登录安全

交易数据不被篡改

资金存取安全

系统稳定不宕机

风险诈骗提示及时

Q15:您是否因为担心安全问题，更换过开户券商

已经更换过

有更换的想法

从未考虑过更换

没遇到安全问题，不考虑更换

Q16:您认为券商提供的投资者教育内容对提升您的交易安全认知有帮助吗

完全没帮助，内容都是空话

帮助不大，内容过时不实用

有一定帮助，能了解基础风险

帮助比较大，学到了实用防骗知识

帮助非常大，让我避开了很多风险

没看过相关内容无法评价

Q17:您对券商信息披露的透明度满意吗

非常不满意，很多关键信息不公开

不满意，信息披露不及时

一般，能满足基本要求

满意，信息公开及时清晰

非常满意，披露全面透明

Q18:您使用券商线上APP的网络加密防护感受如何

完全没有安全感，容易被窃听

不太有安全感

一般，没什么感觉

比较有安全感

非常有安全感

Q19:如果券商推出更高等级的账号安全防护服务（比如二次验证、设备锁等），您愿意使用吗

非常愿意，马上就会开通

愿意，会尝试使用

无所谓，看需不需要

不太愿意，觉得太麻烦

非常不愿意，不需要额外防护

Q20:您向其他股民推荐当前使用券商的安全性服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您对提升证券服务安全性和服务质量，还有什么其他建议

填空1

股民安全性评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估证券交易平台的安全性与服务质量。帮助您收集股民安全评价、分析服务痛点、优化风控体系，适合券商、金融监管机构和投资顾问提升客户信任与平台可靠性。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

股民安全性评价服务质量调查问卷

相关推荐