股民安全性评价用户体验调查问卷

您好！我们正在开展股民证券投资安全性体验相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的股龄是多久

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常投资交易主要使用什么渠道

证券公司PC客户端

证券公司手机APP

第三方证券交易平台

线下营业部办理

其他

Q3:您是否遇到过账户登录异常情况

从未遇到

极少遇到，一年1-2次

偶尔遇到，半年1-2次

经常遇到，每月都有

Q4:您遇到登录异常时，平台的预警提示是否及时清晰

非常及时清晰

比较及时清晰

一般，提示不明确

完全没有提示

没遇到过异常无法评价

Q5:您对当前交易平台的密码安全机制是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您是否开启了平台的二次验证功能（如短信验证、人脸识别、谷歌验证等）

已全部开启

只开启了部分

听说过但没开启

不知道有这个功能

Q7:您认为二次验证功能对账户安全的帮助有多大

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助，反而添麻烦

没使用过无法评价

Q8:您收到过以下哪些类型的涉股诈骗信息

推荐牛股/黑马股票的短信

陌生平台带单投资的微信群/QQ群邀请

冒充证券公司客服索要账户信息的电话

虚假中签缴费通知

从未收到过任何此类信息

其他

Q9:您使用的交易平台有没有针对股民防诈骗的宣传提示

经常有相关提示宣传

偶尔会有

从来没有看到过

不确定有没有

Q10:您是否接到过平台关于异常交易的人工提醒

多次接到过

接到过1-2次

从未接到过

有异常但平台没有提醒

Q11:请您对当前交易平台的个人信息保护力度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对当前交易平台的资金安全保障能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否同意交易平台收集您的设备信息用于风险安全防控

完全同意，有利于账户安全

可以接受，只要不泄露信息

不同意，担心信息泄露

无所谓

Q14:您有没有过个人证券信息泄露导致的骚扰或损失

只有骚扰电话短信，没有资金损失

发生过资金损失

从来没有遇到过

不确定是不是信息泄露导致的

Q15:当您发现账户异常后，平台客服的响应处理速度怎么样

响应很快，问题及时解决

响应还行，最终解决了问题

响应慢，很久才处理

根本没有解决问题

没联系过无法评价

Q16:您更在意以下哪一项安全体验

账户登录安全

个人信息不泄露

资金交易安全

诈骗风险提醒

异常问题快速处理

Q17:您认为当前交易平台在安全方面还存在哪些问题

登录验证流程太繁琐

异常预警不及时

个人信息保护不到位

客服处理安全问题效率低

防诈骗宣传不足

没有明显问题

其他

Q18:您平时会主动采取哪些措施保障自己的证券账户安全？

填空1

Q19:您对提升证券交易安全性，还有哪些其他建议？

填空1

股民安全性评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在评估证券交易平台的安全体验与用户感知。帮助您了解股民安全需求、评估平台防护措施、收集安全改进建议，适合证券公司、金融科技企业和监管机构优化产品与服务，提升投资者信心。

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