股民线上线下投资渠道选择口碑调研问卷

尊敬的投资者，您好！本次调研旨在了解股民对线上、线下投资渠道的选择偏好与口碑评价，您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密所有信息。占用您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业类型是

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您平均每年用于股票投资的资金规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q5:您目前主要使用哪一种投资交易渠道

线上（手机APP/电脑网页）

线下（证券公司营业部现场）

两者各占一半

Q6:您选择线上投资渠道的主要原因有哪些

交易操作便捷，随时可以操作

手续费更低

信息获取方便

不需要跑线下营业部，节省时间

身边朋友都用线上渠道

可以参与更多投资品种

其他

Q7:您选择线下投资渠道的主要原因有哪些

觉得线下更安全放心，信任实体营业部

有客户经理一对一服务，遇到问题能及时解决

老年人不习惯线上操作

可以线下听投资讲座/交流活动

大额交易觉得线下更稳妥

其他

Q8:您第一次开户是通过哪种渠道完成的

线上直接开户

线下证券公司营业部现场开户

Q9:您对目前常用线上投资渠道的整体口碑打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对目前常用线下投资渠道的整体口碑打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您认为线上投资渠道的安全性怎么样

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q12:您认为线下投资渠道的安全性怎么样

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q13:线上渠道的手续费优惠会不会影响您对渠道的选择

影响非常大，优先选手续费低的线上渠道

有一定影响，会作为参考因素

影响很小，手续费差异不大，不在意

完全不影响

Q14:您向其他股民推荐线上投资渠道的意愿有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您向其他股民推荐线下营业部投资渠道的意愿有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您有没有因为线上渠道的口碑不好更换为线下渠道的经历

有过多次

有过1-2次

从来没有

Q17:您有没有因为线下渠道的口碑不好更换为线上渠道的经历

有过多次

有过1-2次

从来没有

Q18:您了解线上投资渠道口碑的主要途径是

社交平台股民分享

财经媒体报道

身边股民朋友推荐/评价

券商自身宣传

股票投资论坛社区

其他

Q19:您了解线下营业部口碑的主要途径是

身边股民朋友推荐/评价

营业部线下活动体验

当地行业口碑传播

网络评价分享

券商工作人员介绍

其他

Q20:您觉得线上渠道的客户服务体验比线下更好吗

确实更好，线上响应更快更方便

差不多，没明显区别

线下更好，面对面沟通更清楚

线下更好，能解决更复杂的问题

Q21:您投资遇到问题时，更倾向于找谁解决

线上客服/智能客服

联系线下专属客户经理

去营业部现场找工作人员解决

自己在网上找解决办法

Q22:您未来会更倾向于增加哪种渠道的使用

增加线上渠道使用

增加线下渠道使用

保持现有比例不变

Q23:您觉得目前线上投资渠道最需要改进的地方是什么

填空1

Q24:您觉得目前线下投资渠道最需要改进的地方是什么

填空1

股民线上线下投资渠道选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集投资者对线上与线下股票投资渠道的偏好与口碑评价。帮助您分析渠道选择因素、评估服务质量、了解安全顾虑，适合证券公司和市场研究机构进行产品优化与精准营销。

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