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基民使用习惯客户满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了更好地了解基民的投资使用习惯，优化我们的服务体验，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需几分钟即可完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的投资基金年限是多久

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员
国企员工
民营企业员工
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q4:您每月可投资的闲置资金规模大概是

低于2000元
2000元-5000元
5000元-10000元
10000元-50000元
50000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解基金相关信息

银行理财经理
券商APP/营业部
第三方基金销售平台
社交媒体（抖音/小红书/微博等）
财经类资讯网站/公众号
身边朋友推荐
投资类课程/社区
其他

Q6:您最常使用哪类渠道购买基金

银行APP/网点
券商APP/营业部
第三方基金销售平台（支付宝/天天基金等）
基金公司官方渠道
其他

Q7:您平均多久查看一次自己的基金持仓

每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月1-2次
rarely 很少查看，只有赎回才看

Q8:您平均多久进行一次基金买卖操作

每周多次
每周一次
每月1-2次
每季度1-2次
半年一次
一年及以上操作一次

Q9:您选择购买一只基金主要参考哪些因素

基金经理历史业绩
基金公司品牌
基金类型契合自己的投资目标
近阶段涨幅表现
手续费/管理费高低
他人推荐
自己的研究判断
媒体/大V推荐
其他

Q10:您更倾向投资哪种类型的基金

货币基金
债券基金
混合型基金
股票型基金
指数基金/ETF
QDII基金
REITs基金
其他

Q11:您能够接受的基金最大单日跌幅是多少

低于3%
3%-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上

Q12:您对目前常用的基金交易平台的操作便捷性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对平台提供的基金资讯信息专业性和准确性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对平台基金交易的手续费收取标准是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对平台的客户服务响应速度和解决问题能力是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对平台的账户资金安全性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:当基金收益发生大幅波动时，平台是否能给到您让您安心的引导内容

完全没有，一点都不安心
很少有，效果不好
偶尔有，一般
经常有，比较安心
总是有，非常安心

Q18:您愿意向其他投资者推荐您目前使用的基金投资平台吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为目前基金投资服务最需要改进的地方有哪些

降低交易手续费
提升资讯内容质量
优化操作界面体验
增加投教内容
提升客服响应速度
丰富基金产品选择
优化持仓分析工具
其他

Q20:您在基金投资过程中，遇到的最大的问题是什么

填空1

Q21:您对我们提升基民服务体验有什么其他建议

填空1
基民使用习惯客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供基金投资者使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集投资行为数据、评估平台服务体验、洞察用户改进需求，适合基金公司、券商和第三方销售平台优化产品设计、提升客户服务质量。
标签
用户调研 满意度 投资行为 基金投资 金融服务
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