基民产品功能需求与服务质量调查问卷
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本模板旨在收集基金投资者对产品功能与服务质量的专业反馈。帮助您了解用户需求、评估产品体验、分析功能缺口,适合基金公司、第三方销售平台和证券公司优化产品设计、提升客户满意度。 标签
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尊敬的投资者,您好!为了更好地了解您对基金投资相关产品的功能需求,提升我们的服务质量,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需花费您5-8分钟,所有信息均严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
Q1:您的年龄是
Q2:您参与基金投资的时长是
Q3:您目前持有基金的总规模大概是
Q4:您通常使用哪些渠道进行基金投资操作(可多选)
Q5:您对目前正在使用的基金投资产品整体满意度如何
Q6:您向其他投资者推荐您目前使用的基金产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
Q7:请您对基金产品的账户安全性进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q8:请您对基金产品的交易操作便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q9:请您对基金产品的持仓信息展示清晰度进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q10:请您对基金产品的收益数据分析功能进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q11:请您对基金产品的风险提示充分性进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q12:您是否使用过产品中的智能投顾/基金推荐功能
Q13:您认为现有基金产品缺少哪些实用功能(可多选)
Q14:您对产品推送的资讯内容质量是否满意
Q15:您最希望获取哪类资讯内容(可多选)
Q16:您遇到问题后联系客服的响应速度是否符合预期
Q17:客服解决您问题的能力如何
Q18:您是否遇到过个人信息泄露或骚扰推广的情况
Q19:您最在意基金产品的哪些特性(可多选)
Q20:您目前在使用基金产品过程中,遇到的最大问题是什么
Q21:您是否愿意尝试我们即将推出的新功能内测
Q22:您对我们优化产品功能和提升服务质量还有哪些其他建议
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