基民产品功能需求员工满意度调查问卷

您好！为了优化基民相关产品的功能设计，提升团队工作体验与服务能力，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，所有信息将严格保密。

Q1:您的岗位属于以下哪一类

产品研发岗

运营服务岗

客户支持岗

销售推广岗

风险管理岗

其他岗位

Q2:您在本公司接触基民相关产品的工作年限

少于1年

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前基民产品现有核心功能的整体满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前基民产品的功能满足用户基础需求的程度是

完全不满足

满足少部分需求

基本满足需求

满足大部分需求

完全满足需求

Q5:您对当前基民产品操作便捷性的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前基民产品哪些模块的功能存在明显不足

基金筛选与对比模块

持仓查询与分析模块

交易操作模块

投研资讯模块

风险测评模块

客服咨询模块

账户安全管理模块

定投策略工具模块

收益分享模块

Q7:您在日常工作中，是否经常因为产品功能缺陷需要额外处理用户问题

几乎每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

几乎不会遇到

Q8:您对当前基民产品用户数据统计分析功能的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为以下哪些新增功能能有效提升工作效率

自动用户需求分类标签功能

常见问题智能自动回复功能

用户风险画像自动生成功能

产品问题一键上报跟进功能

多渠道用户数据整合功能

产品运营数据自动报表功能

Q10:您认为当前基民产品响应速度是否能满足工作和用户需求

响应非常慢，经常卡顿

响应较慢，偶尔卡顿

基本满足，偶尔延迟

响应较快，体验流畅

响应非常快，体验很好

Q11:您对公司内部针对基民产品的培训支持满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当您提出基民产品的功能需求或问题后，研发团队的响应和处理效率您是否满意

非常不满意，长期得不到回复

不满意，处理周期很长

一般，偶尔能按时解决

满意，能在合理周期内解决

非常满意，响应及时解决到位

Q13:您在向用户推荐产品功能时，认为哪些限制会影响您的工作体验

功能门槛高，用户学习成本大

部分功能描述模糊，需要反复解释

功能不稳定，经常出现异常

功能和用户实际需求不匹配

功能入口太深，找不到位置

Q14:您对当前基民产品的信息安全保障工作满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意向用户推荐我们目前的基民产品

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:您向他人推荐我们当前基民产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为基民产品最需要优先优化的方向是

简化操作流程

新增实用工具功能

提升系统稳定性

优化页面交互设计

完善数据统计能力

增强个性化推荐功能

Q18:您对当前基民产品和您日常工作流程的适配度满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前基民产品的功能更新频率是否合适

更新太慢，功能长期不迭代

更新偏慢，跟不上需求变化

频率刚好，符合需求节奏

更新偏快，学习压力太大

更新过快，稳定性无法保障

Q20:您在使用基民产品开展工作时，遇到的最突出的问题是什么？请简要描述

填空1

Q21:针对基民产品功能优化，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

基民产品功能需求员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对金融产品内部员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品功能满意度、识别工作流程痛点、收集功能优化建议，适合金融机构的产品、运营及客服团队进行产品迭代与体验提升。

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