基民服务体验品牌认知调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解基民对基金服务的体验以及对相关品牌的认知情况，所有数据仅用于研究分析，严格保护您的隐私，请您根据真实感受填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您进行基金投资的年限是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前持有的基金总规模大约是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q4:您投资基金的主要渠道是

银行APP/网点

第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）

证券公司APP/营业部

基金公司官方渠道

其他

Q5:您选择基金投资渠道时，更看重哪些因素

申购赎回手续费优惠

平台操作便捷性

投研资讯丰富度

客服响应速度

品牌安全性

个性化推荐精准度

附加服务种类

Q6:您是否能清晰说出您常用投资渠道所属的品牌名称

可以清晰说出

大概记得，说不准确

完全记不清品牌名称

Q7:请对您常用投资渠道的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请对您常用投资渠道的客服服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常用投资渠道提供的资讯投研内容质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常用投资渠道的安全保障性打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q11:您是通过什么方式了解到现在常用的这个投资品牌的

朋友/家人推荐

社交媒体广告

财经媒体报道

线下推广活动

主动搜索找到

其他

Q12:提到基金销售服务品牌，您第一时间能想到的品牌有哪些（可多选）

蚂蚁基金（支付宝）

天天基金

招商银行

中国建设银行

平安证券

华夏基金

易方达基金

南方基金

广发基金

其他

Q13:您是否能区分开基金管理公司品牌和基金销售平台品牌

完全可以区分清楚

大概能区分，偶尔混淆

完全区分不开

Q14:您选择基金产品时，是否会优先考虑知名基金公司旗下的产品

一定会优先考虑

会参考品牌知名度，不是决定因素

完全不看重品牌，只看产品业绩

没关注过品牌

Q15:您认为知名品牌的基金产品，相比小众品牌表现会

一定更好更稳定

大概率更好，也有例外

不一定，和小众品牌没区别

反而可能表现更差

Q16:以下哪些描述符合您对某知名基金品牌的印象（可多选）

业绩长期稳健

服务贴心到位

收费透明合理

合规性强让人放心

营销宣传多，知名度高

产品种类丰富选择多

投研能力强

Q17:您向身边想要投资基金的朋友推荐您目前常用的投资品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您最近半年有没有更换过主要使用的基金投资品牌

没有更换过，一直用原来的

更换过一次

更换过两次及以上

Q19:您更换投资品牌最主要的原因是

原品牌手续费太高

原品牌服务不好，响应慢

新品牌有更多优惠活动

新品牌资讯和投研服务更好

朋友推荐了更好的品牌

其他

Q20:您认为一个好的基金服务品牌，最需要具备的特点是什么

填空1

Q21:您是否关注基金品牌的社会责任相关信息（比如绿色投资、公益项目等）

经常关注

偶尔会看

从来没关注过

Q22:基金品牌的社会责任表现会影响您的选择吗

会，会优先选择社会责任做得好的品牌

有一定影响，但不是决定因素

完全不会影响我的选择

基民服务体验品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供基金投资者服务体验与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌影响力、洞察用户选择偏好，适合基金公司、销售平台及金融机构优化产品服务与品牌策略。

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