基民服务体验与消费行为调研

尊敬的投资者，您好！为了更好地了解基民的服务体验与投资消费行为，优化投资服务水平，我们开展本次调研。问卷全程匿名，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月可支配收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前投入基金的总金额大概是

1万元以内

1万-10万元

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q6:您通常通过哪些渠道购买基金（可多选）

银行APP/柜台

支付宝、微信等第三方支付平台

证券公司APP

基金公司官方APP/官网

线下理财机构

其他

Q7:您平均每月大概会进行几次基金交易（买入/卖出）

不到1次

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q8:您选择购买某一只基金最主要的依据是

基金过往业绩表现

基金经理的口碑和从业经历

专业机构/大V的推荐

自己的研究判断

朋友/家人推荐

随机选择

Q9:您能接受的基金最大回撤幅度是多少

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q10:您更偏好哪一类基金

货币基金/债券基金（低风险）

混合型基金（中风险）

股票型基金（高风险）

指数基金

QDII基金

其他类型基金

Q11:您向他人推荐当前常用基金购买平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:请您对当前常用基金平台的界面易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:请您对当前常用基金平台的资讯内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请您对平台提供的基金客服服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q15:请您对基金交易的手续费水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在投资基金过程中，最常遇到的问题是哪些（可多选）

交易卡顿/到账慢

手续费不透明

客服找不到/解决问题慢

推荐的基金不符合需求

平台资讯不及时不准确

个人隐私/资金安全有顾虑

没遇到过什么问题

其他问题

Q17:您是否愿意付费购买基金相关的投资咨询服务

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:如果您愿意付费，能接受每年咨询服务费范围是

低于100元

100-500元

500-1000元

1000-5000元

5000元以上

不愿意付费

Q19:您希望平台能提供哪些额外的增值服务（可多选）

一对一投资顾问服务

基金定期组合推荐

投资基础知识培训课程

市场热点实时解读

个性化风险测评和资产配置方案

投资交流社群服务

其他

Q20:当基金出现短期大幅下跌时，您通常会怎么做

立刻卖出止损

小幅加仓摊低成本

持有不动观望

大幅加仓抄底

不确定，看情况

Q21:您投资基金的主要目标是

短期赚取差价收益

中长期资产保值增值

为养老/子女教育等目标储蓄

学习投资经验，兴趣爱好

打发时间，随便玩玩

Q22:您平时主要通过哪些渠道获取基金相关资讯（可多选）

基金平台自带资讯

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

微博/小红书等社交平台

财经类网站/APP

券商/基金公司的研报

朋友交流

其他

Q23:您是否关注基金销售平台的投资者保护相关内容

非常关注，每次都会看

偶尔会关注

很少关注

从来没关注过

Q24:您认为目前基金行业的投资者适当性管理（风险匹配）做得怎么样

非常好，完全匹配我的风险承受能力

还可以，基本匹配

一般，偶尔会推荐不合适的产品

很差，经常推荐远超我承受能力的产品

不清楚，没注意过

Q25:您对基金投资服务还有哪些其他的建议或诉求

填空1

基民服务体验与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供基金投资者服务体验与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您评估投资偏好、分析服务满意度、洞察增值需求，适合基金公司、金融机构和投资平台优化产品设计并提升客户服务水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

基民服务体验与消费行为调研

相关推荐