基民使用频率绩效满意度调查

尊敬的投资者，您好！为了更好地了解您使用基金投资相关服务的体验，我们开展本次问卷调查，您的反馈将帮助我们优化服务，提升投资体验。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月打开基金投资相关APP/网站查看收益的频率是

几乎不打开

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q3:您平均每月进行基金申购/赎回交易的频率是

不到1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您使用基金投资平台智能投顾/策略推荐功能的频率是

从未使用

每月不到1次

每月1-2次

每月3-5次

每周1次及以上

Q5:您查看平台提供的基金研究报告/市场资讯的频率是

几乎不看

每周不到1次

每周1-2次

每周3-5次

每天都看

Q6:您参与基金平台举办的投资者教育活动（直播、课程、讲座）的频率是

从未参与

每年不到1次

半年1次

季度1次

每月1次及以上

Q7:过去一年您的基金投资整体收益情况符合您的预期吗

远低于预期

低于预期

基本符合预期

高于预期

远高于预期

Q8:您对自己过去一年基金投资的整体绩效满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前投资的基金产品收益波动率符合您的风险承受能力吗

完全不符合，波动远超承受能力

不太符合，波动略超承受能力

基本符合，和承受能力匹配

比较符合，波动低于承受能力

完全符合，波动远低于承受能力

Q10:对比同期大盘指数，您认为自己的投资表现如何

远跑输大盘

略跑输大盘

基本和大盘持平

略跑赢大盘

远跑赢大盘

Q11:您对目前常用基金投资平台的交易流畅度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对基金投资平台的行情/收益数据更新及时性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对平台提供的基金产品信息透明度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对平台客服服务的响应速度和解决问题能力满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对基金申购赎回的到账时效满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对基金交易相关手续费（申购费、赎回费、管理费）满意度是

非常不满意，手续费太高

不满意，手续费偏高

一般，可以接受

满意，手续费合理

非常满意，手续费很低

Q17:您对平台推荐的基金产品适配度满意度是

非常不满意，推荐完全不符合需求

不满意，大部分不符合需求

一般，一半符合需求

满意，大部分符合需求

非常满意，完全符合需求

Q18:您使用基金投资平台时，遇到最多的问题是哪些

APP卡顿/加载慢

数据更新不及时

交易容易出错

客服响应慢

推荐内容不符合需求

资讯内容质量差

手续费不透明

没有遇到过明显问题

Q19:您会向其他投资者推荐您目前使用的基金投资平台吗

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q20:您未来一年内预计会增加基金投资的资金投入吗

肯定会大幅增加

会小幅增加

保持现有投入不变

会小幅减少

会大幅减少

Q21:您对提升基金投资绩效、优化投资服务有什么具体的建议

填空1

基民使用频率绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供基金投资者使用频率与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集投资行为数据、评估服务体验、洞察优化方向，适合基金公司、证券机构和市场研究团队用于提升产品服务与客户满意度。

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