基民满意度评价及员工满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在收集基民对相关服务的满意度以及内部员工的工作感受反馈，您的回答将帮助我们持续优化服务质量与工作环境，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

基民（投资者）

内部员工

既是基民也是内部员工

Q2:作为基民，您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:作为员工，您在本机构的工作年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:作为员工，您的岗位类型是

投研相关岗位

客户服务岗位

营销推广岗位

运营支持岗位

技术相关岗位

管理岗位

其他岗位

Q5:基民维度：您向朋友推荐本机构基金产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:员工维度：您向他人推荐来本机构工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:基民维度：请您对本机构基金产品的长期收益表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基民维度：请您对本机构基金产品的风险控制能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基民维度：请您对客服人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基民维度：请您对客服人员的专业解答能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基民维度：请您对本机构的信息披露透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基民维度：请您对本机构提供的投资者教育内容进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基民维度：请您对本机构APP/官网的使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:员工维度：请您对当前的薪资收入水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:员工维度：请您对公司提供的福利保障进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:员工维度：请您对当前的工作强度和工作压力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:员工维度：请您对部门内部的团队协作氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:员工维度：请您对公司提供的培训和晋升机会进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:员工维度：请您对上级领导的管理方式进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:员工维度：请您对公司的企业文化认同感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:基民维度：您选择本机构产品的主要原因是

品牌知名度高

产品收益符合预期

服务体验好

手续费费率低

客户经理推荐

其他

Q22:基民维度：您认为本机构需要改进的方向是

提升产品收益

降低费率

提高服务响应速度

增加信息透明度

优化交易平台体验

丰富投资者教育内容

其他

Q23:员工维度：您留在本机构工作的主要原因是

薪资福利满意

工作氛围好

发展空间大

工作稳定

公司平台好

上下班时间便利

其他

Q24:员工维度：您认为目前公司最需要改善的方面是

提高薪资水平

完善福利制度

降低工作强度

优化晋升机制

改善办公环境

调整管理方式

其他

Q25:基民维度：您未来是否会继续购买本机构的基金产品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q26:员工维度：您未来1年内是否有离职计划

没有任何离职打算

暂时没有，短期不会考虑

不确定，会观望一段时间

已经有离职意向

已经在办理离职流程了

Q27:您对本机构基金产品或内部管理还有其他哪些建议或意见

填空1

基民满意度评价及员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者与内部员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估工作体验、分析改进方向，适合基金公司、金融机构和人力资源部门优化客户关系与团队管理。

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