基民使用意愿与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展基民对投资服务的使用意愿与满意度调研，希望了解您的真实体验与想法。本次调研完全匿名，数据仅用于研究优化，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的投资基金年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄处于哪个区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q4:您当前主要通过哪个渠道投资基金

银行APP

第三方基金销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）

券商APP

基金公司官方平台

线下理财网点

Q5:您平均每月打开基金投资平台的频率是

不到1次

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q6:您向他人推荐目前使用的基金投资平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对当前使用平台的页面加载速度满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前使用平台的产品搜索/筛选功能满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前使用平台的交易操作便捷性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对平台提供的基金资讯内容专业性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对平台提供的投资者教育内容实用性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对平台客户服务的响应速度与解决问题能力满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对平台的交易手续费/服务费水平满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对平台的账户资金安全性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对平台的个性化推荐精准度满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您选择基金投资平台时，最看重哪些因素

交易手续费低

产品种类丰富

操作便捷流畅

资讯和投研内容专业

客户服务好

资金安全性高

推荐匹配度高

有活动福利

Q17:您平时使用基金投资平台，主要会进行哪些操作

查看基金净值/持仓收益

买卖申购赎回基金

搜索筛选新基金

浏览市场资讯和分析

学习投资知识

设置定投/修改定投计划

联系客服咨询问题

Q18:您是否愿意尝试平台推出的智能投顾/基金组合服务

非常愿意，已经在使用

愿意尝试，准备体验

不确定，需要多了解

不太愿意，更习惯自己选基

完全不愿意，不信任这类服务

Q19:您是否愿意付费获取平台的专业基金研报或投资顾问服务

非常愿意，只要内容有价值就付费

愿意尝试低价的付费内容

不确定，看内容质量再决定

不太愿意，只接受免费内容

完全不愿意付费

Q20:如果平台推出新的基金定投功能优化，您的使用意愿是

会第一时间体验

有感兴趣的优化点就会尝试

看其他用户反馈再决定

暂时没有兴趣

不会使用

Q21:您是否愿意接受平台推送个性化的基金投资建议

非常愿意，能帮助我做决策

愿意接受，偶尔参考

无所谓，推送了就看

不太愿意，怕推送不符合需求

完全不愿意，不想被打扰

Q22:您对目前持有基金的整体收益表现是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q23:您对当前平台的隐私信息保护是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q24:您认为当前使用的基金投资平台，最需要改进的地方是什么

填空1

Q25:您对基金投资平台还有哪些其他需求或建议

填空1

基民使用意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者使用体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估平台服务、洞察用户需求、优化产品功能，适合金融机构、基金公司和互联网平台提升客户服务质量与产品竞争力。

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