基民信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您投资基金的时长是

Q2:您平均持有单只基金的时长是

Q3:您每月可用于投资基金的资金规模大概是

Q4:您是否购买过我们平台/公司管理的基金产品

Q5:您向其他投资者推荐我们基金产品/服务的可能性有多大？（0代表完全不会推荐，10代表非常愿意推荐）

Q6:您对我们基金产品的历史收益表现满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q7:您对我们基金经理的投资管理能力信任程度如何？（1分最低，5分最高）

Q8:您对我们提供的信息披露及时、透明度满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q9:您对我们披露信息的真实性、准确性满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q10:您对我们的客户服务响应速度满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q11:您对我们客服人员解决问题的专业能力满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q12:您对我们交易渠道（APP/官网/小程序等）的操作流畅度满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q13:您对我们交易过程中资金到账的及时性满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q14:您对我们的收费透明度（管理费、申购赎回费等）满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q15:您对我们提供的投资者教育内容实用性满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q16:您是否相信我们会把投资者利益放在第一位

Q17:您认为我们的宣传推广是否存在夸大收益、隐瞒风险的情况

Q18:当投资出现亏损时，您对我们的沟通与应对处理是否满意

Q19:您选择我们产品的主要原因是哪些（可多选）

Q20:您更信任哪些类型的基金信息来源（可多选）

Q21:未来您是否愿意继续购买我们的基金产品

Q22:您对我们提升基民信任和服务质量有哪些具体建议