基民信任度与服务质量调查问卷

您好，为了解基金投资者对基金服务的信任与满意情况，我们开展本次调研，所有数据仅用于研究分析，您的个人信息会严格保密，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的平均年化投资额大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您主要通过哪个渠道投资基金

银行

第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）

证券公司

基金公司官网/APP

其他

Q4:您对当前使用的基金服务渠道的整体推荐意愿是多少？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:请您对基金渠道的交易系统稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对基金渠道的交易操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对基金渠道的信息披露清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对基金产品收益率与宣传一致性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对基金经理的投资能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对基金公司的风险控制能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对渠道客服的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对渠道客服解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过基金服务机构隐瞒产品风险的情况

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

记不清了

Q14:您是否遇到过基金服务机构过度推销产品的情况

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

记不清了

Q15:您认为当前基金服务机构发布的信息可信吗

完全不可信

不太可信

一般

比较可信

非常可信

Q16:您是否信任您目前选择的基金服务机构

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q17:您选择基金服务机构时，更看重哪些因素

品牌知名度

服务收费水平

信息披露透明度

交易便捷性

客服服务质量

产品收益率

风险控制能力

口碑评价

Q18:您认为基金服务行业目前存在哪些问题

信息不透明

收费不清晰

夸大产品收益隐瞒风险

客服响应不及时

交易系统不稳定

投资者教育不足

投诉处理不规范

Q19:您未来是否会继续选择当前的基金服务机构

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您是否向亲友推荐过您正在使用的基金服务机构

已经推荐过

没推荐过但愿意推荐

不愿意推荐

不确定

Q21:您对提升基金服务机构信任度和服务质量有什么具体建议

填空1

基民信任度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者信任度与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您了解投资体验、评估服务渠道、分析行业痛点，适合基金公司、销售平台及金融机构优化服务、提升客户信任。

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