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基民参与度与服务质量调查问卷

您好！为了了解基金投资者对现有投资服务的体验与参与情况，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您可用于投资的年度可支配金融资产规模大约是

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上

Q4:您平均每个月关注自己基金账户的频率是

不到1次
1-4次
5-10次
10次以上

Q5:您平均每个月参与基金相关内容（资讯、直播、分析文章等）浏览的频率是

不到1次
1-4次
5-10次
10次以上

Q6:您是否会主动参与基金公司或销售平台推出的投资者活动（线上直播、线下沙龙、投教课程等）

几乎不参与
偶尔参与
经常参与
只要有感兴趣的就会参与

Q7:您通常通过哪些渠道获取基金相关信息

基金公司官方平台（官网/公众号/APP）
第三方销售平台（支付宝/天天基金等）
银行券商渠道
社交平台（微博/小红书/抖音等）
财经媒体网站
朋友亲戚推荐
投资社群

Q8:您更愿意参与哪类基金相关活动

免费投资教育课程
基金经理线上直播路演
宏观市场/行业分析沙龙
投资者经验分享会
互动答题抽奖类活动
线下投资者见面会

Q9:您对目前接触到的基金投教内容满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为当前基金服务渠道的信息推送及时性怎么样

非常不及时，经常错过重要信息
不太及时，偶尔会延迟
一般，基本能满足需求
比较及时，大部分信息能准时收到
非常及时，所有重要信息都能第一时间获取

Q11:您对基金服务渠道的客服服务响应速度满意吗

非常不满意，等待时间极长
不满意，响应速度慢
一般，能接受等待时长
满意，响应比较快
非常满意，几乎立刻就能得到回复

Q12:您认为客服解决您投资相关问题的能力怎么样

完全不能解决问题
大部分问题解决不了
只能解决基础问题，复杂问题处理不了
大部分问题都能解决
所有问题都能高效解决

Q13:请您给目前使用的基金交易平台的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q14:请您给基金公司/销售平台的信息透明度打分（1分完全不透明，5分非常透明）

分数
标签

Q15:您是否遇到过基金销售过程中的误导宣传或者虚假信息

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过

Q16:您认为平台提供的市场分析内容对您投资决策的帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q17:您认为当前基金服务最让您不满的点是哪些

推送信息太多太杂
有用信息太少
客服不专业
交易操作不顺畅
投教内容太晦涩不适合普通投资者
活动实用性低都是营销
风险提示不到位
手续费不透明

Q18:未来您是否愿意更积极参与平台推出的正规投资者教育活动

完全不愿意
暂时不确定
愿意尝试
非常愿意参与

Q19:如果推出付费的专业基金投资咨询服务，您的接受程度是

完全不接受
要看价格和内容质量，低收费可以考虑
只要内容专业有帮助就可以接受
已经在使用同类付费服务

Q20:您希望基金公司或销售平台增加哪方面的服务内容

填空1
基民参与度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估基金投资者参与度与服务质量。帮助您了解投资习惯、评估服务满意度、收集优化建议，适合基金公司、销售平台和金融机构优化客户服务与产品设计。
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