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基民使用障碍广告效果调查问卷

您好！我们正在开展关于基民投资过程中的使用障碍以及相关金融投资广告效果的调研，诚邀您参与本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的投资基金年限是

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您每月可用于投资基金的闲置资金大概是

3000元以下
3000-10000元
10000-50000元
50000元以上

Q4:您平时主要通过什么渠道接触基金相关广告

社交媒体平台（抖音/微博/小红书等）
财经资讯平台（东方财富/同花顺等）
银行/券商线下网点
亲友推荐
搜索引擎广告
其他

Q5:您在使用基金投资服务/产品的过程中，遇到过以下哪些障碍（可多选）

基金注册开户流程复杂，操作不顺畅
看不懂基金产品的风险评级和专业术语
找不到符合自身风险承受能力的推荐产品
APP/平台交易卡顿、加载慢
客服咨询响应不及时，问题无法解决
申购赎回手续费计算规则不清晰
收益更新不及时，对账不清晰
个人隐私信息安全有顾虑
从未遇到过使用障碍

Q6:您遇到使用障碍后，最常选择哪种解决方式

自己搜索教程/攻略尝试解决
联系平台客服咨询
询问身边有投资经验的朋友
直接放弃使用该平台/产品
其他

Q7:遇到使用障碍后，您是否会因为这些问题放弃在该平台投资

一定会，体验太差无法接受
大概率会，问题得不到解决就换平台
不一定，看问题严重程度
大概率不会，只要收益符合预期就能接受
一定不会，会主动找方法解决问题

Q8:您是否看到过主打“解决基民投资使用障碍”的基金相关广告

经常看到
偶尔看到
从未看到过

Q9:看到主打“解决基民投资使用障碍”的广告后，您对该品牌/平台的印象是否会变好

会，很戳我的需求，好感度提升很多
会有一点点提升
没变化，和之前印象一样
会下降，觉得是在过度营销

Q10:这类主打解决使用障碍的广告，是否会让您更愿意尝试该平台的基金产品

一定会，刚好解决我的痛点，非常感兴趣
可能会，会去主动了解一下
不一定，要看具体内容
大概率不会，我只关注收益情况
一定不会，对这类营销不感兴趣

Q11:请您给这类“解决基民投资使用障碍”广告的吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您认为这类广告最需要突出哪些内容才能吸引您（可多选）

简化开户交易流程的具体说明
清晰易懂的产品科普内容
更低的申购赎回手续费
更快更专业的客服响应服务
透明的收益和风险展示
资金安全保障承诺
新手专属福利

Q13:您认为当前大部分基金相关广告，是否关注到了基民日常使用中的障碍问题

非常关注，很多广告都在针对性解决问题
有一点关注，少数广告会提到
几乎不关注，都在只宣传收益
完全不关注，从没见过相关内容

Q14:如果某基金平台明确宣传可以解决您遇到的使用障碍，您会选择替换掉当前常用的平台吗

一定会换，当前平台体验太差了
可能会换，去尝试一下新平台
不一定，要对比费率和收益后再决定
大概率不会换，习惯了当前平台
一定不会换，不相信广告宣传

Q15:您是否会向其他基民推荐主打解决使用障碍的基金平台

一定会推荐，痛点解决体验提升很大
可能会推荐，适合新手投资者
不确定，看实际使用效果
大概率不会推荐
一定不会推荐

Q16:您向朋友推荐主打“解决基民使用障碍”的基金平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为基金平台需要优化哪些方面，才能更好解决基民的使用障碍（可多选）

优化平台界面设计，简化操作流程
增加新手入门教程和专业术语科普
优化交易系统，提升加载和运行速度
增加客服渠道，提升响应速度和专业度
公开透明展示所有费用和收益规则
强化信息安全保护，消除隐私顾虑
根据用户风险偏好精准推荐产品

Q18:您在投资基金过程中，还遇到过哪些其他使用障碍？请简要描述

填空1

Q19:您对基金相关广告内容有哪些改进建议？请简要描述

填空1
基民使用障碍广告效果调查问卷
介绍
本模板旨在提供基金投资者使用障碍与广告效果调研的标准化解决方案。帮助您识别投资痛点、评估广告吸引力、收集优化建议，适合金融机构和基金平台开展精准的用户体验分析与营销策略改进。
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