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基民核心需求服务质量调查问卷

尊敬的投资者您好，为了更好地了解广大基民的核心投资需求，优化理财服务质量，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息均严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您投资基金的时长是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的年龄处于哪个区间

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您可用于投资基金的可支配金融资产规模约为

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上

Q4:您投资基金的主要目标是

短期快速赚取收益
中长期资产保值增值
储备养老/子女教育资金
丰富个人投资配置
打发时间满足投资兴趣

Q5:您平时主要通过哪些渠道购买基金

银行APP/网点
第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）
证券公司APP
基金公司官方平台
理财顾问线下推荐

Q6:您对当前使用的基金购买渠道整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您选择基金销售服务渠道时，最看重哪些因素

申购赎回手续费优惠
平台操作便捷流畅
理财顾问专业靠谱
信息推送及时准确
资金存取安全稳定
社区互动内容丰富

Q8:您在投资过程中，是否会主动寻求专业投资顾问的帮助

每次投资都需要
遇到市场波动时会需要
很少需要
完全不需要

Q9:您对当前获取的基金投资信息服务满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您最希望获取哪类基金相关信息

宏观市场走势分析
具体基金产品测评
行业板块研究报告
基金经理持仓变动解读
投资策略配置建议
风险防控相关科普

Q11:您认为当前市场上基金相关信息的最大问题是

信息太多太杂难以筛选
内容太专业看不懂
虚假/误导信息多
更新不及时
没有明显问题

Q12:您向他人推荐目前使用的基金理财服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您能接受的基金赎回到账时间最长是

T+0当天到账
T+1个工作日到账
T+2-3个工作日到账
只要收益好，更长时间也可以接受

Q14:您对当前基金交易的手续费水平是否满意

非常不满意，手续费太高
不满意，还有下调空间
一般，勉强可以接受
满意，当前水平合理
非常满意，手续费很划算

Q15:当市场出现大幅波动时，您希望平台提供哪类服务

及时发送风险提示
推送专业机构的分析解读
提供调整投资方案的建议
保持和日常一样的服务即可
不需要额外服务

Q16:您遇到投资问题时，通常会通过哪些方式解决

平台在线客服咨询
联系专属理财顾问
在平台社区搜索提问
自己百度查找信息
咨询身边懂投资的朋友

Q17:您对平台客服问题解决效率是否满意

非常不满意，问题一直得不到解决
不满意，解决效率很低
一般，偶尔能解决问题
满意，大部分问题能及时解决
非常满意，响应快解决好

Q18:您是否关注基金销售平台推出的投资者教育内容

非常关注，经常主动学习
偶尔会看
很少关注
完全不关注

Q19:您更喜欢哪种形式的投资者教育内容

图文干货文章
短视频讲解
直播公开课
线上一对一答疑
线下沙龙活动

Q20:您认为当前平台提供的投资者教育内容能不能满足您的需求

完全不能满足
只能满足很少一部分需求
基本可以满足
完全可以满足
没关注过不清楚

Q21:您投资基金过程中，最大的痛点是

选基太难，不知道买什么
交易手续费太高
获取信息太乱，难判断
遇到问题找不到人解决
拿不住总是追涨杀跌亏多赚少

Q22:您对当前基金理财服务还有哪些改进建议

填空1
基民核心需求服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供基金投资者服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解基民投资需求、评估渠道服务满意度、收集改进建议，适合基金公司和销售平台优化产品设计、提升客户体验。
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服务质量 基金投资
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