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基民质量评价客户满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了更好地了解您对我们服务的体验与评价，持续优化投资服务品质，我们开展本次满意度调研。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于分析优化，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您投资基金的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的平均基金投资金额占可投资资产的比例大概是

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q3:您最常通过哪个渠道进行基金投资

银行APP/网点
证券公司APP/营业部
第三方基金销售平台
基金公司官方平台
其他

Q4:您对我们整体服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对我们基金产品信息披露的透明度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对我们客服响应速度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对我们客服解决问题能力的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对基金交易流程便捷性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对我们APP/官网操作体验的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对我们提供的投资教育内容（投教文章、直播等）实用性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对我们推荐基金产品匹配度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对我们收费透明度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对我们收费合理性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对我们风险提示充分性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对我们过往基金收益表现的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对我们基金回撤控制能力的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您选择我们平台投资基金最看重的三个因素是

品牌知名度
产品丰富度
服务专业性
交易手续费低
投研能力强
活动福利多
操作便捷性

Q18:和同行业其他平台相比，您觉得我们的服务水平处于什么位置

远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平

Q19:您向身边有投资需求的朋友推荐我们平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您未来是否会继续在我们平台增加基金投资

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q21:您是否更换过其他基金投资平台，更换原因是什么呢

从未更换过
原有平台体验不好，服务差
原有平台收费更高
其他平台产品更丰富
其他平台活动福利更多

Q22:您认为我们平台在哪些方面最需要改进？

填空1

Q23:您对我们提升服务质量还有其他哪些建议？

填空1
基民质量评价客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供基金投资者服务与产品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合基金公司、第三方销售平台和金融机构优化客户服务与产品策略。
标签
调研 满意度 服务 投资 基金
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