基民便捷性评价问卷调查

Q1:您投资基金的年限是

Q2:您常用的基金投资渠道是

Q3:您平均每月进行基金操作（申购/赎回/转换等）的次数是

Q4:您对基金开户/注册流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q5:您对身份验证流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q6:您对基金申购流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q7:您对基金赎回流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q8:您对基金转换流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q9:您对定投设置/修改/取消流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q10:您对投资平台界面布局、功能查找的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q11:您对目标基金搜索功能的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q12:您对查看基金净值、收益等持仓信息的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q13:您对查看交易记录、对账单信息的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q14:您对充值/提现到账速度的便捷满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q15:您对在线客服咨询响应速度的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q16:您对客服解决问题效率的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q17:您对更换绑定银行卡流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q18:您对修改个人信息流程的便捷度打分为（1分最低，5分最高）

Q19:您认为目前基金投资过程中，以下哪些环节便捷性还有提升空间

Q20:您是否遇到过因为操作流程太复杂而放弃交易的情况

Q21:对比不同投资渠道，您认为当前常用渠道的便捷性处于什么水平

Q22:您是否会因为某平台操作便捷而优先选择在该平台投资基金

Q23:您向他人推荐您当前使用的基金投资渠道的便捷性，推荐可能性有多大？（0-10分）

Q24:您对基金投资流程便捷性优化还有什么其他建议