基民便捷性评价调研

您好，感谢您参与本次调研，您的反馈对我们优化基民服务体验非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您购买基金的累计时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月购买或查看基金的频率是

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您最常使用什么渠道进行基金相关操作

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

支付宝/微信等综合平台

线下营业部

Q4:请您对当前基金交易开户流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对基金购买/赎回操作步骤的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对基金申购赎回到账速度的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对基金产品信息搜索查找的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对平台客服咨询响应速度的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对身份验证（登录/改密/更换绑定）流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对充值/提现流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您觉得在基金操作过程中，哪些环节最让您觉得繁琐

开户实名认证

风险测评

产品筛选搜索

交易规则看不懂

充值提现到账慢

客服找不到

更换绑定信息

赎回条件限制多

没有觉得繁琐的环节

Q12:您是否遇到过因为操作流程太复杂而放弃购买基金的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q13:和一年前相比，您觉得现在基金交易的整体便捷性有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q14:您认为哪些功能优化能提升您使用过程的便捷性

一键买基金的快捷功能

常用产品快捷入口

智能推荐简化筛选

刷脸/指纹快速登录

更快的到账速度

简化不必要的验证步骤

更清晰的操作指引

更智能的客服答疑

Q15:您能接受开户流程需要多长时间

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q16:您认为基金赎回后，多久到账算符合您的便捷预期

T+0当天到账

T+1工作日到账

T+2工作日到账

T+3及以上都可以

Q17:您是否愿意使用一键定投的快捷功能来定期买入基金

已经在使用，非常方便

愿意尝试

不愿意，担心误操作

无所谓

Q18:您在查找基金产品信息的时候，能否快速找到您需要的内容

每次都能快速找到

大多时候能找到

偶尔能找到

经常找不到

Q19:您认为当前平台的操作界面设计是否简洁清晰，容易上手

非常简洁清晰，很容易上手

整体还行，少量功能不好找

比较复杂，需要慢慢适应

非常复杂，很难用明白

Q20:您在基金操作过程中，遇到过的最不便捷的问题是什么

填空1

Q21:您对提升基民交易服务便捷性还有什么其他建议

填空1

基民便捷性评价调研

介绍

本模板旨在评估基金交易服务的便捷性。帮助您收集操作流程反馈、识别用户痛点、优化产品功能，适合基金销售平台、金融科技公司和市场研究机构提升投资者服务体验。

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