基民便捷性评价需求调研

您好！为了更好地了解广大基民在基金投资过程中对便捷性服务的实际需求，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化投资服务体验非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研！

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每个月进行基金相关操作（买入、卖出、转换等）的次数大概是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您最常用的基金投资渠道是

银行APP

证券公司APP

第三方基金销售平台（天天基金、蚂蚁财富等）

基金公司官方APP

微信/支付宝小程序

线下网点

Q4:您对当前常用基金投资渠道的开户便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前常用基金投资渠道的身份验证便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前常用基金投资渠道的基金买入操作便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前常用基金投资渠道的基金卖出操作便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前常用基金投资渠道的基金转换操作便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对当前常用基金投资渠道的定投设置/修改/取消操作便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前常用基金投资渠道的资产查询便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前常用基金投资渠道的交易记录查询便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前常用基金投资渠道的基金信息（业绩、规则、公告）查询便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q13:您对当前常用基金投资渠道的客服咨询响应便捷性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为开户流程中最影响便捷性的环节是

身份信息填写步骤繁琐

人脸识别多次失败

银行卡绑定流程复杂

风险测评耗时过长

都比较顺畅，没有影响便捷性的环节

Q15:您是否遇到过因为验证流程繁琐而放弃交易的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有

Q16:您认为目前基金交易环节中，哪些操作的便捷性还有提升空间

大额买入/卖出审批

基金赎回资金到账速度

分红方式修改

持仓成本调整

跨渠道转托管

账户信息修改

Q17:您更偏好哪种快捷登录方式

短信验证码登录

指纹登录

人脸登录

密码登录

第三方账号授权登录

Q18:您认为一键申购功能对您的投资操作来说

非常需要，能节省很多时间

有一定需要，偶尔会用

无所谓，有没有都不影响

不需要，更喜欢手动一步步操作

Q19:您是否使用过一键定投功能

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q20:您认为一键赎回全部持仓功能的必要性是

非常必要

有一定必要

不太必要

完全没必要

Q21:您希望在资产首页一键查看哪些内容

当日收益

累计收益

总资产

各类型基金占比

今日待办交易

最新公告提醒

Q22:您能接受为了账户安全，增加额外的验证步骤吗

完全接受，安全比便捷更重要

可以接受少量额外步骤，不影响操作就行

不太接受，尽量不要增加额外步骤

完全不能接受，会影响操作体验

Q23:您向其他投资者推荐当前使用的基金投资渠道便捷性的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对基金投资服务便捷性还有哪些其他的优化建议

填空1

基民便捷性评价需求调研

介绍

本模板旨在收集投资者对基金投资渠道便捷性服务的反馈。帮助您评估开户流程、优化交易操作、分析用户偏好，适合基金公司、第三方销售平台和金融机构精准提升产品服务体验。

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