基民便捷性评价用户体验调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您作为基金投资者在投资过程中的使用体验与便捷性感受，您的反馈将帮助我们优化基金投资服务体验。问卷所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的基金投资时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月进行基金交易的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您最常使用的基金投资渠道是

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方平台

其他

Q4:您对当前基金投资渠道整体操作便捷性的推荐意愿是？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:请您对基金开户流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对基金身份实名认证流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对银行卡绑定/解绑流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对基金买入操作流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对基金卖出操作流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对基金定投设置/修改/取消流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请您对充值入金流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您对赎回提现流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请您对基金搜索/筛选功能的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对个人持仓资产信息查看的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:请您对基金收益明细查看的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:请您对交易账单查询/下载功能的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:请您对修改个人信息（手机号、地址等）流程的便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q18:请您对平台客服咨询响应便捷性进行评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q19:请您对平台整体加载速度的满意程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为当前基金投资渠道最影响便捷性的问题是哪些

注册开户流程繁琐

实名认证审核慢

银行卡绑定限制多

操作步骤太复杂

搜索筛选功能不好用

页面加载卡顿

提现到账慢

客服找不到响应慢

手续费查看不清晰

其他

Q21:您是否遇到过因为操作流程太复杂而放弃交易的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q22:您认为当前平台的功能入口设计是否清晰易找

非常清晰，很容易找到

基本清晰，大部分能找到

不太清晰，经常找不到

非常混乱，很难找到需要的功能

Q23:您在进行风险测评时，认为流程便捷性如何

非常便捷，流程短

还算便捷，能接受

比较繁琐，耗时久

非常麻烦，体验很差

从未做过风险测评

Q24:您对赎回到账速度是否满意

非常满意，到账比预期快

基本满意，符合预期

不太满意，比预期慢

非常不满意，到账速度很慢

Q25:您最希望优化便捷性的环节是

开户认证环节

交易操作环节

资金存提环节

信息查询环节

客服服务环节

个人信息修改环节

Q26:您对提升基金投资服务便捷性还有哪些其他建议

填空1

基民便捷性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供基金投资渠道用户体验便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估操作流程、发现服务痛点、收集优化建议，适合基金公司、第三方销售平台和金融机构持续提升产品易用性与客户满意度。

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