基民便捷性评价舆情监测调研

您好！我们正在开展基民投资服务便捷性相关调研，希望了解您的真实体验与感受。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最常使用哪类渠道进行基金投资操作

银行APP

第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）

证券公司APP

基金公司官方APP

线下营业网点

Q3:您对当前基金投资整体操作便捷性的推荐指数是多少（0-10分）

选项1

Q4:您对基金开户流程便捷性的评分

分数

标签

Q5:您对基金买入流程便捷性的评分

分数

标签

Q6:您对基金赎回流程便捷性的评分

分数

标签

Q7:您对基金转换流程便捷性的评分

分数

标签

Q8:您对定投设置/修改流程便捷性的评分

分数

标签

Q9:您对平台搜索基金功能便捷性的评分

分数

标签

Q10:您对平台筛选基金功能便捷性的评分

分数

标签

Q11:您对基金信息查询（净值、业绩、持仓）便捷性的评分

分数

标签

Q12:您对个人资产/收益查询功能便捷性的评分

分数

标签

Q13:您对平台身份验证（登录、交易验证）流程便捷性的评分

分数

标签

Q14:您对银行卡绑定/更换流程便捷性的评分

分数

标签

Q15:您认为以下哪些环节最容易出现操作不便捷的问题

新用户开户与风险测评

大额申购赎回

基金转换业务

身份信息修改

银行卡更换

定投计划调整

查看详细持仓与收益明细

客服问题咨询

Q16:您遇到操作障碍时，能否快速找到解决方法

可以立刻找到解决方法

需要花一点时间，但最终能解决

很难找到解决方法，需要联系客服

经常无法解决，只能放弃操作

Q17:您认为当前平台的操作步骤整体是

非常简洁，步骤很少

还算简洁，没有多余步骤

步骤偏多，但可以接受

步骤繁琐，经常让人烦躁

Q18:您是否因为操作太麻烦放弃过某次基金交易

经常放弃

偶尔会放弃

极少放弃

从来没有放弃过

Q19:您对平台加载速度（打开页面、刷新数据）是否满意

非常满意，几乎不卡顿

比较满意，偶尔卡顿不影响使用

一般，经常卡顿但能等待

不满意，卡顿严重影响操作

Q20:您认为哪些功能优化能提升您的使用便捷性

简化开户和验证流程

增加一键买卖/一键转换功能

优化搜索和筛选逻辑

更清晰的收益资产展示

增加智能客服快速解答问题

简化银行卡和个人信息修改流程

优化老旧机型适配，减少卡顿闪退

Q21:您最近半年是否因为便捷性问题更换过基金投资平台

已经更换过

有更换的想法，正在对比

没有更换想法，将就使用

完全没有这方面的困扰

Q22:您认为现在基金投资的便捷性和三年前相比

提升了很多

有一点提升

差不多没变化

反而更繁琐了

Q23:您在基金操作过程中，遇到过最不便捷的体验是什么？请简单描述

填空1

Q24:您对提升基金投资服务便捷性有哪些具体的改进建议

填空1

基民便捷性评价舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供基金投资服务便捷性评价的标准化调研解决方案。帮助您评估操作流程、收集用户体验、发现服务痛点，适合基金公司、销售平台和金融机构优化产品设计以提升用户满意度。

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