基民个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

您好！为了解基民对个人信息保护的认知情况，以及对基金机构个人信息保护服务的满意度，我们开展此次调研。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均持有的基金产品数量是

1只

2-3只

4-6只

7只及以上

Q5:您是否了解《个人信息保护法》中关于金融机构收集使用个人信息的相关规定

非常了解

了解一些

听说过但不清楚内容

完全没听说过

Q6:在注册基金账户时，您是否会认真阅读基金机构的个人信息收集使用声明

每次都会认真阅读

大部分时候会看

偶尔会看

从不看，直接同意

Q7:您认为基金机构收集您的哪些个人信息是必要的（最多选一项最认可的）

基本身份信息（姓名、身份证号）

基本身份+联系信息（电话、地址）

基本身份+联系+财务信息（银行卡、收入）

除上述外还需要投资偏好信息，都有必要

Q8:您在购买基金过程中，基金机构收集过您以下哪些信息

身份信息（姓名、身份证号）

联系方式（手机号、邮箱、住址）

财务信息（银行卡号、收入、资产情况）

生物识别信息（人脸、指纹）

社交信息（好友关系、社交账号）

位置信息

浏览/投资偏好信息

Q9:您是否遇到过基金机构过度收集与投资无关的个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过，不清楚

Q10:如果遇到基金机构过度收集个人信息，您会怎么做

直接拒绝提供

向机构投诉反馈

向监管部门举报

虽然不满但还是会提供

无所谓，不在意

Q11:您是否同意基金机构将您的个人信息共享给第三方合作机构用于产品推荐

无论什么情况都不同意

只有经过我明确授权才可以

只要机构提前说明就可以同意

完全同意，无所谓

Q12:您是否关注过基金机构采取了哪些措施保护您的个人信息安全

非常关注，会主动了解

偶尔会关注

听说过但没具体了解

完全不关注

Q13:您是否遇到过个人信息从基金机构泄露的情况

确实遇到过

怀疑遇到过但不确定

从未遇到

不清楚

Q14:您对目前您使用的基金平台的个人信息保护工作的推荐度是多少（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您对基金机构收集个人信息的透明度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对基金机构个人信息授权流程的便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对基金机构响应您个人信息查询、更正、删除申请的效率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对基金机构的个人信息安全防护能力满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对基金机构个人信息保护相关的客户投诉处理满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对比1年前，您对基金行业个人信息保护整体情况的感受是

明显变好

略有变好

没有变化

略有变差

明显变差

Q21:您认为基金机构在个人信息保护方面最需要改进的是哪些方面

减少不必要的信息收集

提高信息收集透明度

简化授权取消流程

加强信息安全技术防护

及时响应个人信息相关诉求

加大个人信息保护宣传

完善泄露应急处理机制

Q22:您在个人信息保护方面还有其他想反馈的问题或建议吗

填空1

基民个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研基金投资者对个人信息保护的认知与机构服务满意度。帮助您收集隐私意识数据、评估机构合规表现、分析客户改进需求，适合基金公司、金融监管机构及研究机构优化信息保护策略与提升客户信任。

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