基民数据安全认知与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解基金投资者对个人金融数据安全的认知情况，以及对基金服务机构数据安全保障服务的满意度。问卷所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密您的填写内容，感谢您的支持与配合！

Q1:您投资基金的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均持有的基金产品数量是

1只

2-3只

4-5只

6只及以上

Q3:您主要通过哪个渠道进行基金交易与查询

银行APP

基金公司官方APP/官网

第三方互联网基金销售平台

券商APP

线下营业网点

Q4:您是否关注过个人金融数据在基金投资过程中的安全问题

非常关注，会主动了解相关保障措施

比较关注，偶尔会留意相关提示

不太关注，没仔细想过这个问题

完全不关注

Q5:您对自己掌握基金投资个人数据安全保护知识的程度评分是（1分=完全不掌握，10分=完全掌握）

分数

标签

Q6:您认为基金投资过程中，哪些个人信息属于需要重点保护的敏感数据

身份证信息

银行卡支付信息

交易记录

持仓资产信息

人脸识别/生物识别信息

通讯地址与联系方式

不太清楚哪些是敏感数据

Q7:您是否遇到过基金相关的个人信息泄露情况

遇到过，收到大量诈骗/骚扰信息

遇到过，个人信息被冒用注册

从未遇到过

不确定是否遇到过

Q8:如果遇到个人金融数据泄露，您清楚该向哪些渠道反馈维权吗

非常清楚

大概知道，不太确定具体流程

完全不清楚

Q9:您平时会通过哪些方式保护自己的基金投资账号数据安全

设置独立复杂密码，定期更换

开启二次验证（短信/指纹/人脸验证）

不在陌生公共WiFi环境下登录基金账号

不点击陌生链接，不随意填写个人信息

不转借账号给他人使用

从来没有采取过特殊保护措施

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于金融个人信息保护的相关规定

非常了解

了解一些基本内容

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q11:您认为基金机构有义务免费为投资者提供个人数据安全保障服务吗

当然有义务，这是基金机构的基本责任

有一定义务，但可以收取合理费用

无所谓，看机构安排

没有义务，需要投资者自行负责

Q12:您向他人推荐你目前使用的基金销售/管理机构数据安全保护服务的可能性有多大？（0分=完全不可能推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q13:您对目前使用平台的账号安全防护功能满意度评分是（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q14:您对目前使用平台数据泄露应急处理能力的满意度评分是（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q15:您对平台向用户开展数据安全风险提示工作的满意度评分是（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q16:您对平台客户服务处理数据安全相关问题效率的满意度评分是（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前您使用的基金平台，数据安全保护措施能满足您的需求吗

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多不足

完全不满足

Q18:如果有基金机构推出更高等级的付费个人数据安全保障服务，您会选择购买吗

肯定会购买

可能会购买，看价格和服务内容

大概率不会，免费的够用了

肯定不会购买

Q19:您认为基金机构应该从哪些方面加强个人数据安全保护

完善加密技术，防止数据被窃取

增加更便捷的安全验证方式

多开展数据安全知识科普宣传

建立更快速的泄露应急响应机制

严格管理内部人员，防止内部泄露

完善用户数据删除/更正的申请通道

Q20:您遇到过哪些基金相关的数据安全问题？请简单描述

填空1

Q21:您对基金行业提升个人数据安全保护水平还有哪些其他建议？

填空1

基民数据安全认知与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者数据安全认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估投资者安全意识、测量服务满意度、识别潜在风险点，适合基金公司、第三方销售平台和监管机构优化数据安全策略与提升客户信任。

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