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基民支付习惯竞品调研问卷

您好，我们正在开展基民支付习惯与竞品使用情况的调研，希望了解您的真实使用情况与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的投资年限是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要使用哪一个平台进行基金投资交易

支付宝
微信理财通
天天基金
银行APP（招商银行/工商银行等）
券商APP（东方财富/国泰君安等）
其他第三方基金平台

Q4:您同时使用过哪些平台进行基金投资

支付宝
微信理财通
天天基金
银行APP
券商APP
蚂蚁财富
京东金融
其他

Q5:您平均每月进行基金申购/赎回操作的次数大概是

少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上

Q6:您进行基金支付时，最常使用的支付方式是

银行卡直付
平台余额/零钱类产品支付
信用卡支付
第三方支付工具（如微信支付/支付宝支付跳转）
其他

Q7:您能接受的基金支付到账时效要求是

实时到账
T+0日到账
T+1日到账
T+2及以上到账都可以接受

Q8:支付手续费是否会影响您对基金投资平台的选择

会，手续费是我选择平台的核心因素
会有一定影响，手续费过高我会换平台
影响不大，我更看重其他功能
完全不影响

Q9:您当前使用的平台支付手续费和其他平台比，您觉得

比其他平台低很多
略低于其他平台
和其他平台差不多
略高于其他平台
比其他平台高很多

Q10:您选择基金投资平台时，看重支付环节的哪些特性

无支付手续费/手续费低
支付流程简洁步骤少
支付成功率高不卡顿
到账速度快
支持多种支付方式
支付安全有保障
有支付相关优惠活动

Q11:您在基金支付过程中是否遇到过支付失败/扣款延迟的问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q12:如果遇到支付问题，平台的解决效率您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题无法评价

Q13:您使用过平台提供的哪些支付相关增值服务

自动定投扣款
慧定投智能扣款
收益自动再投资
信用卡还款买基金
基金赎回快速提现到银行卡
支付场景优惠（如积分/红包抵扣）
都没有使用过

Q14:您对自动定投扣款服务的体验评价是

非常好用，能帮我坚持投资
比较好用，没什么问题
一般，偶尔会出现扣款失败
不好用，经常出问题
没用过，不了解

Q15:您是否会因为某个平台支付体验更好，而转移更多资金到该平台

肯定会，支付体验太影响使用感受了
大概率会，会逐步转移
不一定，还要看其他因素
基本不会，我更看重基金产品和收益

Q16:您更换基金投资平台的主要原因是（选最主要的一项）

支付手续费更高
支付流程更繁琐
支付成功率低经常出问题
到账速度太慢
没有我需要的支付功能
产品选择更少
服务体验不好
其他原因

Q17:请您对当前常用平台的支付便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:请您对当前常用平台的支付安全性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:请您对当前常用平台的支付手续费性价比打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:您是否使用过多个平台来完成不同类型的基金支付操作

经常这么做，不同操作我会选不同平台
偶尔会，特殊操作会换平台
从来不会，一直只用一个平台

Q21:您觉得当前常用平台在基金支付环节，最大的缺点是什么

填空1

Q22:您对基金平台优化支付体验有什么具体建议

填空1
基民支付习惯竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供基金投资者支付行为与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解用户支付偏好、评估平台支付体验、分析手续费敏感度，适合金融科技公司、基金销售平台和支付产品经理优化投资流程与服务。
标签
支付习惯 基金投资 支付体验
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