基民支付习惯满意度调查问卷

您好！为了了解基民基金投资相关支付习惯与满意度情况，我们开展本次调研。问卷所有数据仅用于研究分析，严格保护您的隐私，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您投资基金的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每月进行基金相关支付操作的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常使用的基金投资支付渠道是

第三方基金销售平台APP

银行APP

证券公司APP

支付宝/微信等综合支付平台

基金公司官方APP

Q5:您选择基金支付渠道时，最看重哪些因素（可多选）

到账速度快

无手续费/手续费低

操作步骤简单

支付安全有保障

界面清晰易懂

支持的支付方式多

客服响应及时

Q6:您对目前常用基金支付渠道的到账速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对目前常用基金支付渠道的手续费收费标准是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对目前常用基金支付渠道的操作便捷程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您是否遇到过基金申购支付失败的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:遇到支付问题时，您对平台解决问题的效率是否满意

从未遇到过问题，无感受

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:赎回基金时，您对资金到账的整体速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您最习惯的基金赎回方式是

普通赎回

快速赎回（T+0到账）

部分赎回

全部赎回

Q13:您对快速赎回单日限额设置是否满意

不用快速赎回，无感受

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否愿意为更快的赎回到账速度支付额外手续费

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q15:您常用的支付方式是（可多选）

银行卡绑定支付

支付宝支付

微信支付

平台余额支付

其他

Q16:您对绑定银行卡的支付限额设置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为目前基金支付的安全程度如何

非常不安全

不太安全

一般

比较安全

非常安全

Q18:您更换过基金支付渠道吗

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q19:如果更换过支付渠道，主要原因是（可多选，未更换可不选）

原渠道手续费太高

原渠道到账速度慢

原渠道经常支付失败

新渠道福利更多

原渠道安全性不佳

其他

Q20:您是否遇到过支付后资金未及时到账的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q21:当前基金支付流程中，身份验证环节的繁琐程度您觉得怎么样

太繁琐了，不满意

有点繁琐但可以接受

刚好合适

太简单了，担心安全

Q22:您向其他基民推荐您目前使用的基金支付渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对基金支付环节还有哪些改进建议？

填空1

基民支付习惯满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查基民在基金投资过程中的支付习惯与满意度。帮助您了解支付渠道偏好、评估支付体验痛点、收集改进建议，适合基金公司、销售平台和金融机构优化支付服务体验。

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基民支付习惯满意度调查问卷

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