基民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

尊敬的投资者，您好！本次调研旨在了解基民群体日常购物的渠道偏好以及不同渠道的服务质量体验，调研结果仅用于学术研究分析，您的信息会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的投资基金年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您平均每月可支配收入（含投资可投入资金）

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您日常购物最常使用的渠道类型是

线上电商平台

线下实体门店

社交电商平台（直播带货、社群团购等）

品牌官方小程序/APP

代购渠道

Q6:您会选择线上渠道购物的主要原因是什么

价格更便宜

可选种类丰富

购物不受时间地点限制

配送上门很方便

可以查看其他用户评价参考

比线下渠道活动优惠更多

Q7:您会选择线下渠道购物的主要原因是什么

可以直观查看商品质量

即时拿到商品无需等待

线下体验更好

售后处理更方便

店员面对面服务更贴心

凑单不需要运费

Q8:您每月线上购物的频次大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q9:您每月线下购物的频次大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q10:在您每月购物总消费中，线上消费占比大概是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%及以上

Q11:请你对主流线上综合电商平台的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请你对主流线上综合电商平台的物流配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请你对主流线上综合电商平台的售后服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请你对直播带货类社交电商的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请你对直播带货类社交电商的售后服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请你对线下大型连锁超市的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请你对线下大型连锁超市的服务人员专业度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请你对线下品牌专卖店的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请你对线下品牌专卖店的售后服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:购买食品生鲜类商品，你更倾向选择哪个渠道

线下超市/菜市场

社区团购平台

生鲜电商平台APP

品牌线下专卖店

Q21:购买服饰鞋帽类商品，你更倾向选择哪个渠道

线下商场门店

综合电商平台

品牌官方APP/小程序

直播带货渠道

Q22:购买家用电器、数码产品类商品，你更倾向选择哪个渠道

线下品牌专卖店/电器卖场

综合电商平台官方旗舰店

品牌官方线上渠道

社交电商直播渠道

Q23:购买日用快消品（洗漱用品、纸巾等），你更倾向选择哪个渠道

线下超市便利店

线上综合电商平台

社区团购配送

社区周边小店

Q24:您在选择购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品价格

商品质量保证

配送/提货效率

售后服务

品牌可靠性

他人评价口碑

优惠活动力度

Q25:当线上和线下同品牌商品价格相差多少时，你会愿意选择线下购买

价格相同我也选线下

差价在5%以内我选线下

差价在10%以内我选线下

差价在20%以内我选线下

无论差价多少我都优先选线上

Q26:您遇到过购物渠道售后问题最频发的是哪个渠道

线上综合电商第三方店铺

直播带货社交电商

线下个体小店

线上品牌官方旗舰店

线下品牌门店

Q27:对于不同购物渠道的服务提升，您还有哪些其他建议？

填空1

基民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供基民群体购物渠道偏好与服务质量评估的调研解决方案。帮助您收集消费习惯数据、分析渠道选择动因、评估服务体验满意度，适合金融机构、市场研究及零售企业进行精准的用户行为洞察。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

基民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

相关推荐