基民社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展基民社区服务满意度调研，旨在了解广大基民对社区服务的体验与需求，进一步优化社区服务质量。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用基民社区服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均使用基民社区服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q3:您最常使用基民社区的哪项核心功能

行情资讯查询

基金讨论交流

理财知识科普

投顾咨询服务

个人理财记录工具

交易辅助工具

Q4:您对基民社区整体服务的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对基民社区资讯内容的及时性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对基民社区资讯内容的真实性和准确性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对基民社区内容的专业性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对基民社区的页面设计和操作流畅度满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对基民社区的互动交流氛围满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对基民社区用户管理（违规内容清理、拉黑举报功能）满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对基民社区客服响应速度和解决问题能力满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对基民社区推送内容的精准度满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否在基民社区看到过违规不实的基金营销内容

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q14:您是否在基民社区遇到过带节奏、诱导交易的不良言论

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:当您在社区举报违规内容后，平台处理是否及时

处理非常及时

处理比较及时

处理较慢

从未举报过

Q16:您认为基民社区目前存在的主要问题有哪些

广告太多打扰体验

不实信息泛滥

专业内容质量差

互动氛围差，水军多

功能不好用，操作卡顿

客服响应不及时

隐私保护不到位

没有明显问题

Q17:您希望基民社区增加或优化哪些服务

更多专业基金分析师入驻分享

增加小白理财入门课程

优化社区氛围治理，清理违规内容

增加基金测评对比工具

开通一对一投顾咨询服务

增加线下交流活动

优化推送算法，减少无关内容推荐

Q18:您是否会向其他基民推荐我们调研的这个基民社区

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q19:对比其他同类基民社区，您认为我们调研的这个社区的整体水平如何

远好于平均水平

好于平均水平

和平均水平差不多

差于平均水平

远差于平均水平

Q20:您在使用基民社区服务过程中，有没有遇到过不好的体验？麻烦简单描述一下

填空1

Q21:您对基民社区提升服务质量还有哪些其他的建议或意见？

填空1

基民社区服务满意度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者社区服务满意度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您评估服务体验、识别潜在问题、收集优化建议，适合金融平台和基金公司精准提升社区运营质量与用户忠诚度。

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