基民社区服务满意度用户体验调查

尊敬的用户，您好！为了更好地了解您对基民社区服务的使用体验和需求，优化我们的服务质量，特开展本次满意度调查。问卷填写仅需5分钟左右，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用本基民社区的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月使用本基民社区的频率是

不到1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q3:您使用本基民社区最主要的场景是

获取投资资讯/行情信息

和其他基民交流讨论投资经验

学习基金投资知识

获取社区专属投资攻略/分析

查询基金产品数据

其他

Q4:您对本基民社区整体使用体验的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他投资者推荐本基民社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对本基民社区网站/APP页面加载速度的评分是

分数

标签

Q7:您对本基民社区界面布局设计易用性的评分是

分数

标签

Q8:您对本基民社区内容推送精准度的评分是

分数

标签

Q9:您对本基民社区投资资讯内容及时性的评分是

分数

标签

Q10:您对本基民社区投资资讯内容专业可靠性的评分是

分数

标签

Q11:您对本基民社区用户交流氛围的评分是

分数

标签

Q12:您对本基民社区违规内容处理效率的评分是

分数

标签

Q13:您对本基民社区官方客服响应速度的评分是

分数

标签

Q14:您对本基民社区客服问题解决效果的评分是

分数

标签

Q15:您对本基民社区社区活动丰富度的评分是

分数

标签

Q16:您对本基民社区投资课程内容实用性的评分是

分数

标签

Q17:您对本基民社区搜索功能准确性的评分是

分数

标签

Q18:您对本基民社区个人隐私保护程度的评分是

分数

标签

Q19:您认为本基民社区目前哪些方面做得比较好

资讯更新及时

内容专业可靠

交流氛围好

功能易用

响应速度快

活动丰富

客服服务好

隐私保护到位

Q20:您认为本基民社区目前最需要优化的方面是

提升页面加载速度

优化界面布局

减少无用内容推送

提升内容专业性

整治不良发言氛围

加快违规内容处理

丰富社区活动

优化客服服务

完善隐私保护

优化搜索功能

Q21:您是否遇到过社区内不实投资信息或违规推广内容

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q22:遇到问题时，您是否能方便地找到社区客服解决问题

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q23:您是否参与过本基民社区举办的线上线下活动

经常参与

偶尔参与

从未参与，听说过

从未参与，没听说过

Q24:如果您参与过本基民社区的活动，您对活动的体验和建议是

填空1

Q25:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q26:您的基金投资年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q27:您对本基民社区还有其他哪些意见或建议

填空1

基民社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供基金投资社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率、分析服务痛点、收集优化建议，适合基金公司、社区运营方和互联网平台精准提升用户活跃度与忠诚度。

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