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个体工商户使用习惯满意度调查

您好，我们正在开展个体工商户相关使用习惯与满意度调研，希望了解您的真实使用体验与看法。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户属于哪个行业

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
文体娱乐业
交通运输仓储业
制造业
信息技术服务业
其他行业

Q2:您门店的经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的日均客流量大约是

10人以内
11-50人
51-100人
101-300人
300人以上

Q4:您门店的月营业收入大概在

1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-30万元
30万元以上

Q5:您目前门店的用工人数是

仅我自己经营
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上

Q6:您日常经营中会使用哪些类型的服务工具

收银收款工具
进销存管理工具
线上营销工具
外卖配送工具
财税记账工具
线上开店工具
贷款融资服务
社保公积金代办服务
几乎不使用专门工具

Q7:您是否使用过第三方线上经营服务工具

每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
偶尔使用（每月1-2次）
从未使用过

Q8:您选择经营服务工具时最优先考虑的因素是

使用免费/手续费低
操作简单易上手
功能满足经营需求
口碑好安全性高
客服响应及时

Q9:您对目前正在使用的收款工具整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q10:您对目前使用的经营工具操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数
标签

Q11:您使用经营服务工具的主要学习渠道是

官方教程自学
朋友同行推荐介绍
客服一对一指导
线下推广人员培训
其他渠道

Q12:您觉得当前使用的经营工具存在哪些问题

收费高/手续费不透明
操作复杂学习成本高
功能不全满足不了需求
经常出故障稳定性差
客服找不到响应慢
数据安全没有保障
没有明显问题

Q13:您是否有通过个体工商户资质申请经营性贷款的需求

经常有需求，目前已经多次申请
有需求，但还未申请过
暂时没有需求，未来可能需要
完全没有相关需求

Q14:您如果申请经营性贷款，最看重哪一点

申请流程简单快捷
放款速度快
贷款利率低
额度高
不需要抵押担保

Q15:您对当前金融机构提供的个体工商户贷款服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您日常经营中主要通过哪些渠道进行推广宣传

线下门店自然流量
微信朋友圈/社群推广
抖音等短视频平台推广
团购平台推广
老客带客返利
几乎不做推广

Q17:您对线上推广工具的效果是否满意

非常满意，投入产出比很高
比较满意，能带来稳定客流
一般，效果不明显
不满意，投入多回报少
没使用过线上推广

Q18:您目前通过什么方式处理门店记账报税

自己手工记账
使用免费记账APP
委托第三方财税机构代办
雇专职会计处理
没有规范记账

Q19:您对当前记账报税服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q20:您是否会使用政府部门推出的个体工商户政务服务平台办理业务

每次都用，非常方便
偶尔使用，能解决部分问题
听说过但没使用过
不知道有这个平台

Q21:您对线上政务服务办理的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
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Q22:未来您是否愿意尝试新的经营服务工具

愿意，只要能提升经营效率就会尝试
看情况，如果朋友推荐好用会尝试
不愿意，现在用的已经习惯了不想换
无所谓，只要不收费可以试试

Q23:您对提升个体工商户经营服务体验还有什么其他建议吗

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个体工商户使用习惯满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对个体工商户经营服务使用习惯与满意度的标准化调研方案。帮助您评估工具使用效能、洞察核心服务需求、分析市场改进空间，适合SaaS服务商、金融机构及市场研究机构优化产品与服务策略。
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调研 满意度 经营 个体工商户
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